Этикет общения

Сколько раз в жизни вы сталкивались с этим странным чувством: вам говорят «не стоит», а внутри всё кричит «а вот возьму и сделаю»? Соседка говорит: «ну ты, конечно, не вытянешь такую работу, ты ж девочка творческая» и вы уже записываетесь на курс по бизнес-аналитике. Друг на встрече с ухмылкой говорит: «не тебе же быть лидером команды» и вы идёте и становитесь этим лидером. На первый взгляд, это упрямство или гордость. На самом деле – реверсивная психология. И, что интереснее всего, этикет в XXI веке всё чаще работает по её правилам...

— «Я просто не знал(а), что ответить…» Наверное, у каждого был такой момент. Вам задали вопрос, сделали замечание, бросили фразу, и внутри словно пустота. Разум лихорадочно ищет подходящие слова, но они либо кажутся неуместными, либо приходят в голову слишком поздно. А иногда проблема не в отсутствии слов, а в их избытке. Слишком много всего хочется сказать, но ни один вариант не кажется подходящим. Общение – это тонкая материя. Оно не сводится к словам, это ещё и нюансы: интонация, пауза, реакция собеседника, социальный контекст...

Можно просто помолчать? Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что сидите за столом, киваете и вообще не участвуете в разговоре? Друзья вокруг весело обсуждают что-то, смеются, энергично жестикулируют, а вы даже не знаете, в какой момент потеряли нить беседы. Возможно, это случилось тогда, когда разговор плавно перетёк в сферу работы. «А ты кем работаешь?» – этот, казалось бы, безобидный вопрос часто становится началом конца для дружеской встречи. Люди естественным образом начинают обсуждать коллег,...

Каждому из нас приходилось оказываться в ситуации, когда вопрос, казалось бы, простой, вдруг ставил нас в тупик. Коллега на встрече, собеседник в кафе, а может, даже незнакомый человек на улице. Все задают вопросы, от которых можно «попасть впросак». Мы все знаем, как тяжело бывает ответить на неудобный вопрос, особенно если он касается личных тем или направлен в самое сердце наших сомнений. Но вот вопрос: как правильно ответить, чтобы не выглядеть неловко, не потерять лицо и не поставить собеседника...

Вы когда-нибудь ловили себя на мысли, что после разговора с кем-то у вас в голове осталась только каша из «эээ», «как бы», «ну, типа» и прочих словесных наполнителей? Или, может, вам приходилось слушать человека, который щеголяет профессиональным жаргоном так, будто без него его мысли теряют вес? Итог всегда один – утомление, раздражение и желание поскорее завершить диалог. Речь – визитная карточка человека, и то, как мы говорим, определяет, какое впечатление мы производим. Можно быть безупречно...

«Ты же не хочешь меня расстраивать?» – голос звучит мягко, даже заботливо, но внутри всё сжимается. Вроде бы обычная просьба, но отказать невозможно. Или возможно? Манипуляция – это искусство заставить вас сделать что-то против вашей воли, при этом убедив, что вы сами этого хотите. Она проникает в разговоры с друзьями, родными, коллегами, оставляя вас в состоянии внутреннего дискомфорта. Вы ловите себя на том, что оправдываетесь, соглашаетесь, идёте на уступки, которых не планировали. Всё потому,...