“Контент агрофирмы тоже может быть интересным 🌵” — подумали мы и за 8 месяцев раскрутили сообщество Агрофирмы “Виола” в ВК! Что было сделано: ❤️ Разработали новую контент-стратегию — выстроили рубрикатор под сезонность и потребности садоводов, — усилили образовательный и экспертный блок, — добавили UGC и практические советы для вовлечения. 🎥 Наладили стабильное производство контента — посты, Stories, опросы, кружки для ТГ — регулярно запускали видеоформаты, которые стали драйвером охватов. 🤓 Ввели системную работу с видео — ролики стабильно собирали 5–12 тыс. просмотров, — усилили удержание аудитории и расширили верхнюю воронку охватов. 😏 Оптимизировали контент под алгоритмы — увеличили частоту появления в рекомендациях, — усилили реактивную подачу новостей и сезонных тем, — улучшили вовлечённость за счёт интерактивов. 🥑 Сформировали сообщество вокруг бренда — органически привлекли +1 549 подписчиков, — увеличили количество переходов в группу и взаимодействий с контентом, 📈 Обеспечили стабильный рост ключевых показателей — суммарный охват — 584 666, — реакции на контент — 5 087, — регулярные пики вовлечённости в сезонных периодах. Что получили? За 8 месяцев мы выстроили системную SMM-машину, которая работает на узнаваемость, экспертность и органический рост бренда. Контент стал полноценным инструментом маркетинга — с сильным образовательным блоком, видеопродакшеном и вовлечённой ЦА. Напишите нам, чтобы обсудить индивидуальную стратегию для вашего бренда 👌
Коммуникационное агентство ТСМЕДИА
Как расти в рейтингах без покупных отзывов: 10 способов разговорить реальных клиентов
Есть одна фраза, которую сегодня можно услышать практически в любом бизнесе: — Пожалуйста, поставьте нам пять звездочек. Ее произносят администраторы клиник, менеджеры автосалонов, сотрудники ресторанов, мастера салонов красоты и курьеры интернет-магазинов. Иногда просьба звучит ненавязчиво. Иногда сотруднику ставят план по отзывам. Иногда клиенту открыто объясняют, что от количества оценок зависит премия персонала. Парадокс в том, что чем чаще компании выпрашивают отзывы, тем хуже это начинает работать...
Спасибо за Ваш фидбэк»: почему клиенты ненавидят ответы на отзывы, написанные ChatGPT
Еще два года назад большинство компаний либо отвечали на отзывы вручную, либо не отвечали вовсе. Сегодня ситуация изменилась. Достаточно открыть карточку любой клиники, ресторана, фитнес-клуба или интернет-магазина на Яндекс Картах, и вы увидите десятки однотипных ответов: «Спасибо за Ваш фидбэк.» «Мы ценим мнение каждого клиента.» «Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.» «Информация передана ответственным специалистам.» Сами по себе эти фразы не являются проблемой. Проблема в другом: пользователи все чаще воспринимают такие ответы как отписку...
Почему нельзя игнорировать негативные отзывы?
Для любого бизнеса негативные отзывы — это стресс. Но игнорировать их опасно. В современном интернете каждый отзыв читают не только автор и компания, но и десятки, сотни потенциальных клиентов. Игнорирование жалоб воспринимается как равнодушие, а равнодушие разрушает доверие быстрее любого негативного комментария. В ТСМЕДИА мы анализируем сотни отзывов ежедневно на Яндекс Картах, 2ГИС, Zoon, Flamp и других площадках. Практика показывает, что компании, которые игнорируют негатив, теряют доверие, рейтинг и клиентскую лояльность...
