Автор: Анна Селукова, руководитель отдела управления репутацией TSMEDIA. Отзывы не поднимают сайт в ТОП сами по себе. Пять звёзд не заменят техническую оптимизацию, сильный контент и нормальную структуру сайта. Но игнорировать отзывы — значит добровольно отдавать клиентов конкурентам. Рейтинг, количество оценок, свежесть комментариев и ответы компании влияют на то, как бренд выглядит в поиске. Особенно заметен этот эффект в картах и локальной выдаче. Косвенное влияние ещё шире: отзывы меняют кликабельность, доверие, конверсию и решение пользователя обратиться в компанию...
Коммуникационное агентство ТСМЕДИА
SERM без магии: как бизнесу управлять тем, что о нём видят в поиске
Автор: Анна Селукова, руководитель отдела управления репутацией TSMEDIA «Уберите негатив из поисковой выдачи. Желательно быстро». С таким запросом бизнес приходит регулярно. Логика понятна: плохие статьи исчезнут из ТОП-10, рейтинг вырастет, клиенты снова начнут доверять компании. Только поисковики так не работают. Нельзя стереть неудобную страницу из Яндекса или Google просто потому, что она мешает продажам. А попытка перекрыть её десятками покупных отзывов часто заканчивается блокировками, массовыми удалениями и ещё большим недоверием...
Негатив в ТОП-10: как вытеснить нежелательные сайты из Яндекса и Google
Автор: Татьяна Альбрандт, ведущий специалист по управлению репутацией TSMEDIA Человек вводит название компании в поиске. И вместо официального сайта видит отзовик с низким рейтингом, старую конфликтную статью и форум с претензиями трёхлетней давности. До сайта бренда он может уже не дойти. Так работает поисковая репутация: первая страница Яндекса или Google становится витриной бизнеса. И если эту витрину занимает негатив, качество продукта уже мало кого интересует. Задача SERM — изменить состав...
