Take the Cake

Каждый владелец сайта хочет увеличить конверсию — будь то покупки, заявки или подписки. И, конечно, хочется верить, что любые правки дизайна и мелкие улучшения приведут к росту эффективности. Давайте разберём то, на что тратить силы и время не стоит, если ваша цель — увеличить конверсию. Мелкие правки, вроде изменения отступов на 2–3 пикселя или смещения логотипа на пару пикселей вправо, практически не меняют поведение пользователей. Почему? Пользователь приходит на сайт с конкретной целью — купить, оформить заявку или подписаться...

Почему мы продолжаем верить отзывам, даже зная, что многие из них — фейковые? Отзывы стали неотъемлемой частью современного покупательского поведения. Мы прекрасно понимаем, что половина комментариев на маркетплейсах и сайтах-отзовиках — написаны не реальными покупателями. Но продолжаем листать, читать, сравнивать. Почему так происходит и как бренды используют это в своих целях? Давайте разбираться. Большинство людей читают отзывы не для того, чтобы узнать точную и честную информацию, а чтобы снять тревогу перед покупкой...

Средний срок сотрудничества наших клиентов с агентством составляет около четырёх лет. Конечно, бывают исключения: кто-то пробует другие варианты и уходит, а есть клиенты, которые остаются с нами с самого открытия. Но даже в длительных партнёрских отношениях иногда наступает момент, когда клиент решает сменить подрядчика. Разберём основные причины ухода и способы укрепить лояльность, чтобы клиент оставался с вами надолго. Даже при высоком уровне доверия иногда возникают сомнения: «А мы точно используем все возможности?»...

Работая на рынке более десяти лет, мы заметили закономерности: даже опытные агентства совершают типичные ошибки в переговорах и организации рабочих процессов. Мы сами не агентство полного цикла, поэтому часто сотрудничаем с партнёрами, и это позволяет наблюдать работу коллег со стороны. Ниже — самые частые проблемы и рекомендации, как их избежать. Многие агентства считают, что клиенту важно видеть, сколько специалистов работает над проектом. На практике это выглядит так: на встречу приходит 8–10 человек, включая маркетолога, аналитика, техспециалиста, менеджера и его помощника...