Алексей Цицерка

За 90 дней мы прошли путь от сырого MVP до первых платящих клиентов. В этом разборе поделюсь, как я протестировал спрос через статью на Хабре, как после привлечения первых 100 пользователей я нашел дыру в процессе активации и как все-таки удалось уменьшить время на знакомство с продуктом с 41 часа до 10 минут! Делюсь честным отчетом с цифрами, ошибками и работающими решениями. Я основатель Steppo, это ИИ инструмент для создания пошаговых инструкций и документации на основе действий пользователей и не только...

Первое впечатление играет решающую роль, особенно в контексте пользовательского опыта. Если новый пользователь сталкивается с трудностями при регистрации или освоении вашего продукта, существует риск его потери. В этом случае эффективным решением является внедрение программных средств для обучения пользователей. Такие инструменты обеспечивают пошаговое сопровождение на начальном этапе взаимодействия с продуктом, демонстрируя его функциональность, ценность и способы достижения успешных результатов без потребности в индивидуальной поддержке...

Регламенты и инструкции — фундамент операционной устойчивости. Они снижают время адаптации сотрудников на 40‑60 %, уменьшают число ошибок и помогают пройти аудиты (ISO, PCI DSS, GDPR). Без чётко описанных процессов бизнес тратит до 30 % рабочего времени на уточнение «как правильно». Цель этого руководства — дать пошаговую систему: от выбора формата до внедрения цикла актуализации. Регламент — нормативный документ, описывающий процесс целиком: роли, KPI, сроки. Обычно 5‑30 страниц. Инструкция — пошаговое руководство, объясняющее конкретную задачу...

Всё чаще компании сталкиваются с одним и тем же: инструкции вроде есть, а порядок — нет. Сотрудники не понимают, кто за что отвечает, процессы буксуют, а ошибки растут. Знакомо? В таких случаях помогает не только инструкция, но и грамотное распределение ролей и ответственности. И вот тут на сцену выходит матрица RACI. RACI — это модель распределения ответственности по ролям: Пример: Подписание договора R — Менеджер проекта A — Руководитель отдела C — Юрист I — Финансовый директор RACI помогает: Инструкция — это описание действий...

Регламент — это не просто документ, а основа порядка в компании. Он определяет, что, кто, когда и как должен делать, чтобы процессы были стабильными, предсказуемыми и управляемыми. Но хороший регламент — это не бюрократия, а понятная, однозначная инструкция на уровне правил. И в этой статье мы разберёмся, как написать такой текст, чтобы он действительно работал. Каждый регламент отвечает на 3 базовых вопроса: Например: "Регламент согласования договоров описывает порядок взаимодействия между юристами,...

Инструкция — это не просто текст. Это инструмент, от которого зависит, поймёт ли человек, что ему делать, в какой последовательности и как не ошибиться. Плохо оформленная инструкция — как навигатор, который путается в поворотах. Хорошая — работает как GPS: ведёт чётко и по делу. Сегодня расскажем, как составить идеальную структуру инструкции, чтобы она была понятной и полезной — независимо от сферы. Хаос в инструкции — это потерянное время, ошибки и недовольство пользователей. Структура помогает: Кратко и по делу...

Если вы когда-нибудь сталкивались с внутренними документами компании, то точно встречали и регламенты, и инструкции. На первый взгляд — оба вроде про порядок действий. Но на деле это совершенно разные документы, и путать их не стоит. Разбираемся, в чём разница — простыми словами и с примерами. Регламент — это документ, который описывает общие правила и структуру процесса. Представьте, что вы — участник автогонок. Регламент в этом случае — это как правила соревнований: кто стартует первым, сколько кругов, какие штрафы за нарушения и кто принимает решения в спорных ситуациях...

Каждый из нас хоть раз становился «домашним IT-спасателем»: помогал новичку освоить CRM, объяснял родителям, где в «Госуслугах» подать заявление. Одно дело — ответить на разовый вопрос по телефону, другое — снова и снова проговаривать одно и то же. В таких случаях выручает наглядная инструкция. Вместо долгих созвонов попробуйте Steppo — российский ИИ-сервис,...

Каждый QA-инженер мечтает о способе быстро и без лишних усилий подготовить четкий и понятный баг-репорт. В этой статье расскажем, как с помощью платформы Steppo за считанные минуты создать пошаговую инструкцию для воспроизведения бага и экспортировать её в удобный формат (Markdown или HTML) для быстрого размещения в ваших рабочих инструментах. Начните с установки бесплатного расширения Steppo для браузера. Оно доступно для Chrome и совместимых браузеров, таких как Yandex Browser. Или используйте десктопное приложение для записи программ на рабочем столе...

Если вы хоть раз сталкивались с обучением нового сотрудника или отправкой инструкций клиенту, вы знаете: чем проще объяснение — тем меньше вопросов. 📌 Но как создать инструкцию так, чтобы: В этой статье — пошаговый способ, как создать наглядную инструкцию за 5 минут, без опыта дизайна и верстки. Всё, что нужно — браузер и современный бесплатный сервис. Большинство компаний до сих пор делают инструкции вручную: 📄 В Word → экспорт в PDF → десятки скриншотов → стрелочки → текст → путаница. 🎥 Или записывают видео: 10 минут рассказа, где важный момент на 7-й минуте...

В день по инструкции, таков завет. Я работаю менеджером по успеху клиента в IT компании, работаю с клиентами и часто приходится отвечать на их вопросы. Кроме того есть и другая сторона, когда нужно объяснить что-то своим коллегам внутри компании. До недавнего времени я тратил огромное количество времени на создание инструкций для сотрудников и клиентов. Скриншоты, стрелки, подписи, снова скриншоты — и так каждый раз. На это уходил минимум час каждый день. Это была настоящая рутина. Я искал способ...

Если вы HR-специалист или отвечаете за адаптацию сотрудников, наверняка знакомы с этими задачами: Вы тратите часы на одно и то же, вместо того чтобы заниматься реальными задачами — развитием сотрудников и корпоративной культуры. Это скучно, долго и неэффективно. Теперь это реально — без технических знаний и без помощи IT-отдела. Российский сервис Steppo позволяет записывать инструкции в несколько кликов, полностью автоматически. ✅ Никаких ручных скриншотов. ✅ Никаких долгих объяснений в Word или PDF...