Регламенты и инструкции

Набор статей на тему создания инструкций и регламентов

подборка · 7 материалов

7 месяцев назад

Как жить с документацией? Полная инструкция

Регламенты и инструкции — фундамент операционной устойчивости. Они снижают время адаптации сотрудников на 40‑60 %, уменьшают число ошибок и помогают пройти аудиты (ISO, PCI DSS, GDPR). Без чётко описанных процессов бизнес тратит до 30 % рабочего времени на уточнение «как правильно». Цель этого руководства — дать пошаговую систему: от выбора формата до внедрения цикла актуализации. Регламент — нормативный документ, описывающий процесс целиком: роли, KPI, сроки. Обычно 5‑30 страниц. Инструкция — пошаговое руководство, объясняющее конкретную задачу...

Алексей Цицерка

7 месяцев назад

Что такое RACI и как внедрить при подготовке инструкций

Всё чаще компании сталкиваются с одним и тем же: инструкции вроде есть, а порядок — нет. Сотрудники не понимают, кто за что отвечает, процессы буксуют, а ошибки растут. Знакомо? В таких случаях помогает не только инструкция, но и грамотное распределение ролей и ответственности. И вот тут на сцену выходит матрица RACI. RACI — это модель распределения ответственности по ролям: Пример: Подписание договора R — Менеджер проекта A — Руководитель отдела C — Юрист I — Финансовый директор RACI помогает: Инструкция — это описание действий...

Алексей Цицерка

7 месяцев назад

Как правильно написать регламент?

Регламент — это не просто документ, а основа порядка в компании. Он определяет, что, кто, когда и как должен делать, чтобы процессы были стабильными, предсказуемыми и управляемыми. Но хороший регламент — это не бюрократия, а понятная, однозначная инструкция на уровне правил. И в этой статье мы разберёмся, как написать такой текст, чтобы он действительно работал. Каждый регламент отвечает на 3 базовых вопроса: Например: "Регламент согласования договоров описывает порядок взаимодействия между юристами,...

Алексей Цицерка

7 месяцев назад

Как составить идеальную структуру инструкции

Инструкция — это не просто текст. Это инструмент, от которого зависит, поймёт ли человек, что ему делать, в какой последовательности и как не ошибиться. Плохо оформленная инструкция — как навигатор, который путается в поворотах. Хорошая — работает как GPS: ведёт чётко и по делу. Сегодня расскажем, как составить идеальную структуру инструкции, чтобы она была понятной и полезной — независимо от сферы. Хаос в инструкции — это потерянное время, ошибки и недовольство пользователей. Структура помогает: Кратко и по делу...

Алексей Цицерка

7 месяцев назад

Чем отличается инструкция от регламента?

Если вы когда-нибудь сталкивались с внутренними документами компании, то точно встречали и регламенты, и инструкции. На первый взгляд — оба вроде про порядок действий. Но на деле это совершенно разные документы, и путать их не стоит. Разбираемся, в чём разница — простыми словами и с примерами. Регламент — это документ, который описывает общие правила и структуру процесса. Представьте, что вы — участник автогонок. Регламент в этом случае — это как правила соревнований: кто стартует первым, сколько кругов, какие штрафы за нарушения и кто принимает решения в спорных ситуациях...

Алексей Цицерка

8 месяцев назад

Документация за считанные минуты? Добавили возможность выгрузки инструкций в формате MarkDown Вам нужно обновить документацию в Confluence, Яндекс Wiki или в любой другой базе знаний? Нужно подробное описание процессов со скриншотами и указаниями кликов? Тогда Steppo точно подойдет вам, всё что нужно: 0. Скачиваете расширение для браузера; 1. Записываете действия в браузере (расширение само ловит клики, ввод текста и т.д.); 2. Редактируете шаги в Steppo — добавляете дополнительные шаги, уведомления, предупреждения или меняете порядок; 3. Нажимаете кнопку поделиться и скопировать MarkDown Что дальше? Вставляете Markdown в Confluence, Яндекс Wiki, Notion, GitHub Wiki — формат и картинки подтягиваются автоматически. Нужно PDF или HTML? Выгрузите готовые документы прямо из Steppo Попробуйте и убедитесь, что со Steppo запись инструкций и документации в разы быстрее! Зарегистрироваться можно по ссылке: Зарегистрироваться