Алексей Цицерка

За 90 дней мы прошли путь от сырого MVP до первых платящих клиентов. В этом разборе поделюсь, как я протестировал спрос через статью на Хабре, как после привлечения первых 100 пользователей я нашел дыру в процессе активации и как все-таки удалось уменьшить время на знакомство с продуктом с 41 часа до 10 минут! Делюсь честным отчетом с цифрами, ошибками и работающими решениями. Я основатель Steppo, это ИИ инструмент для создания пошаговых инструкций и документации на основе действий пользователей и не только...

Первое впечатление играет решающую роль, особенно в контексте пользовательского опыта. Если новый пользователь сталкивается с трудностями при регистрации или освоении вашего продукта, существует риск его потери. В этом случае эффективным решением является внедрение программных средств для обучения пользователей. Такие инструменты обеспечивают пошаговое сопровождение на начальном этапе взаимодействия с продуктом, демонстрируя его функциональность, ценность и способы достижения успешных результатов без потребности в индивидуальной поддержке...

Регламенты и инструкции — фундамент операционной устойчивости. Они снижают время адаптации сотрудников на 40‑60 %, уменьшают число ошибок и помогают пройти аудиты (ISO, PCI DSS, GDPR). Без чётко описанных процессов бизнес тратит до 30 % рабочего времени на уточнение «как правильно». Цель этого руководства — дать пошаговую систему: от выбора формата до внедрения цикла актуализации. Регламент — нормативный документ, описывающий процесс целиком: роли, KPI, сроки. Обычно 5‑30 страниц. Инструкция — пошаговое руководство, объясняющее конкретную задачу...

Всё чаще компании сталкиваются с одним и тем же: инструкции вроде есть, а порядок — нет. Сотрудники не понимают, кто за что отвечает, процессы буксуют, а ошибки растут. Знакомо? В таких случаях помогает не только инструкция, но и грамотное распределение ролей и ответственности. И вот тут на сцену выходит матрица RACI. RACI — это модель распределения ответственности по ролям: Пример: Подписание договора R — Менеджер проекта A — Руководитель отдела C — Юрист I — Финансовый директор RACI помогает: Инструкция — это описание действий...

Регламент — это не просто документ, а основа порядка в компании. Он определяет, что, кто, когда и как должен делать, чтобы процессы были стабильными, предсказуемыми и управляемыми. Но хороший регламент — это не бюрократия, а понятная, однозначная инструкция на уровне правил. И в этой статье мы разберёмся, как написать такой текст, чтобы он действительно работал. Каждый регламент отвечает на 3 базовых вопроса: Например: "Регламент согласования договоров описывает порядок взаимодействия между юристами,...