Степан Шерстнёв | Цифровой менеджмент

: отдел продаж или отдел производства? А почему? Ни тот, ни другой. Главнее тот, кто управляет их взаимодействием. Когда продажи обещают лишнее, а производство не вывозит, проблема не в продажах и не в цехе. Проблема в том, что в компании нет центрального бизнес-процесса, нет структуры ответственности и нет хозяина этих отделов. Нет правила: — что можно продавать — в каком объёме — с каким сроком — при какой загрузке производства Нет системы планирования производства. И планы превращаются в пустые обещания...

HR — это стратег по человеческим ресурсам. Зачем компании HR-директор? Не только чтобы нанимать. И не только чтобы оформлять документы. HR отвечает за людей как за ресурс бизнеса. — Кто вам нужен. — Под какую функцию. — С каким типом мышления. — С какими амбициями. — Кого можно вырастить. — Кого нельзя пускать внутрь компании...

Это демонтаж управления. Как нужно ставить задачи? Первое. Перестать ставить задачи через голову руководителя. Это состояние опасности. Собственник ставит задачи своим заместителям. Заместители — своим подчинённым. Второе. Все задачи должны быть зафиксированы в программе. — Кто поставил. — Кому. — Срок. — Результат. — Статус. Третье. Спрашивать не с исполнителя внизу, а с заместителя — хозяина функции...

, значит платят не за результат. Платят за лояльность к руководителю. Почему KPI у сотрудников не работают? Потому что их часто собирают снизу. А правильно — раскладывать сверху вниз. — Сначала KPI компании. — Из них — KPI директоров. — Из KPI директоров — KPI начальников отделов. — Из KPI начальников — KPI специалистов. Только так появляется одна логика результата на всю вертикаль...

Автоматизация системы управления — создаст большую компанию. Вот в чём разница? Большинство компаний хотят программу, которая “закроет все задачи бизнеса”: — замотивирует людей — наведёт порядок — сделает бизнес прозрачным Но программа сама этого не сделает. Программа без методологии управления — это классный инструмент. Она решает локальные задачи. Но сама не даёт кратного роста....