Иван Сырицо | #НЕМАРКЕТИНГ

У меня была курьерская служба с 2017 по 2019 годы. Когда бизнес оказался на грани закрытия, я перепрофилировал её в городские грузоперевозки. Я пытался спасти проект, но мне это не удалось. Сейчас я понимаю: дело было не только в рынке, клиентах или обстоятельствах. Главная причина была во мне. Я управлял бизнесом на ощущениях: клиентская база, финансы, процессы – всё это держалось в голове. Я не смотрел на управляемость, не видел полной картины и верил, что как-нибудь вывезу (читать само рассосётся)...

Я часто замечаю одну странную вещь в работе с предпринимателями и экспертами. У человека уже есть цифры. Есть таблицы. Есть информация о том, что происходит в продажах. Иногда он вообще сам говорит: «Да, здесь что-то не так». Но при этом он может месяцами ничего не менять. Почему? Потому что когда ты находишься внутри ситуации, очень сложно увидеть её целиком. Ты привык к тому, как всё устроено. Привык к своим решениям. Привык к тому, что менеджер не перезванивает, клиенты долго думают, продажи то есть, то нет...

Я хорошо помню этот период своей жизни: мой бизнес уже трещал по швам и было понятно, что рынок меняется, а прежняя модель больше не работает. В тот-то момент я понял, что нужно менять направление и уходить в грузоперевозки. Самое интересное, что решение пришло не в последний момент, оно пришло намного раньше. Я просто слишком долго не решался его реализовать. Мне казалось, что нельзя отвлекаться от текущего бизнеса. Потому что, если я переключусь на новое направление, то потеряю остатки выручки, клиентов и окончательно всё разрушу...

Почти каждый второй предприниматель приходит с уже готовым диагнозом: — Нужно настроить рекламу. — Нужно больше заявок. — Нужно переделать сайт. — Нужно поменять воронку продаж. И почти каждый раз через полчаса разговора выясняется, что проблема вообще не в этом. Я помню, как сам когда-то попал в такую же ловушку. Вместо того чтобы заниматься продажами, я с головой ушёл в бесконечные переделки. Менял инструменты, настраивал процессы, пробовал новые решения. Казалось, что ещё немного и всё заработает...