Иван Сырицо | #НЕМАРКЕТИНГ

Когда собственник приходит со словами: «Нам нужен маркетинг», я не начинаю с выбора рекламного канала. Сначала выясняю, с каким запросом он пришёл, каких целей хочет достичь и что сейчас происходит в бизнесе. Откуда приходят клиенты, как обрабатываются заявки, ведётся ли воронка, какие есть цифры и кто отвечает за продажи. Потому что заявленная проблема не всегда является настоящей. Предприниматель может считать, что ему не хватает заявок. Начинаем разбираться и видим, что клиенты уже приходят, но теряются после квалификации или коммерческого предложения...

Один из недавних периодов, когда я сам жил в режиме постоянных пожаров, был связан с лидогенерацией для клиентов. Я настраивал рекламу, вёл социальные сети, занимался сайтами и решал множество сопутствующих задач. Клиентов было много, а чек оставался небольшим. Нагрузка росла, и временами мне казалось, что я просто не справляюсь. При этом внешне всё выглядело как обычный рабочий день. Просто постоянно возникали вопросы, которые приходилось решать лично. Клиенты не всегда понимали, что от них требуется, поэтому я брал инициативу и ответственность на себя...

Иногда ты меняешься раньше, чем успеваешь это заметить Долгое время я называл себя маркетологом. Потом — маркетологом-стратегом. Но последние несколько лет всё чаще замечаю, что занимаюсь уже совсем не только маркетингом. Ко мне может прийти человек со словами: «Мне нужен маркетинг». Начинаем разбираться, а маркетинг ему сейчас вообще нафиг не нужен. Нужно понять, что он продаёт. Выстроить продажи. Собрать продукт. Разобраться с цифрами. Настроить процессы. А иногда просто увидеть настоящую проблему, которую собственник за кучей операционки уже не замечает...

Ко мне часто приходят с похожими запросами: мало продаж, мало заявок, реклама не работает или вообще непонятно, что происходит с маркетингом. Начинаем разбираться, а проблема вообще не в рекламе. Более того, иногда человеку вообще не нужно больше заявок, потому что он пока не умеет нормально работать с теми, которые уже получает. Обычно мне хватает первых 15 минут разговора, чтобы понять, куда копать. Никакой магии здесь, конечно же, нет. Просто за годы работы накопились опыт и насмотренность, поэтому я уже примерно понимаю, какие вопросы нужно задать и куда смотреть дальше...