Школа переговорщиков ШИП Коткина Дмитрия

Задумывались ли вы, что связывает подростков, толпой забивающих сверстника до полусмерти, и два государства, годами оспаривающих друг у друга территории? Масштаб разный, последствия — тоже. Но корень у этих явлений один. Мы утратили навык обращения с насилием. Мы его затабуировали, вытеснили из публичного пространства, сделали неудобной темой. И оно, как любая запретная потребность, вернулось к нам в самых уродливых и разрушительных формах. Статистика не оставляет места для иллюзий. В российских семьях насильственное преступление совершается каждые десять минут...

Раньше продажи были как квест: заинтересовал, проверил кошелек, показал товар, закрыл. Всё по инструкции, как собрать стул из Икеи. Но рынок перевернулся, и клиент теперь умнее вашего смартфона. Он уже знает всё о вашем товаре, пока вы только открываете рот. Старый подход больше не работает. Его место заняла новая модель — с доверием, эмпатией и пониманием боли клиента. Если вы всё ещё продаёте по старым лекалам, считайте, что вы сами себе враг. Старая школа продаж выглядела как инструкция из 4 шагов:...

Вы замечали, как одни люди звучат на переговорах так, будто они уже всё решили, а другие — так, будто они что-то просят? Разница не в статусе и не в деньгах. Разница в том, как они говорят. Клиент слышит первое слово — и у него уже складывается мнение. Если это «кажется» или «наверное» — он начинает сомневаться. Даже если ваш продукт лучший на рынке. Ваша речь говорит за вас: вы сами не уверены в том, что предлагаете. И доверие теряется ещё до того, как вы успели объяснить свою выгоду. Мы используем такие слова не со зла...

«400 рублей за грибы? Да ты обнаглел!»: почему торг на обочине — это не про экономию, а про внутреннюю нищету Это случилось на обычной дороге, в обычный день. Рядом с трассой стоял худосочный дедок, продавал лисички. Машина у него была старенькая, руки — рабочие, видно было, что человек с утра по лесам бегал, чтобы хоть что-то заработать. Подъезжает газелист. Дородный, сытый, явно не бедствует. И с порога начинает сбивать цену: «400?! Да за такие грибы по 100 самое то!». Дедок молчит, смотрит в землю...

Вы когда-нибудь замечали, как одни люди на переговорах непоколебимы, словно скала? Их невозможно сдвинуть, переубедить или вывести из себя. А другие рассыпаются от первого же жёсткого вопроса? Они суетятся, сдают позиции и соглашаются на невыгодные условия. В чём разница? В деньгах? В статусе? В опыте? Нет. Разница в точке, расположенной на три пальца ниже пупка. Там, где находится центр тяжести вашего тела. В восточных практиках его называют нижний даньтянь — и это не эзотерика, а чистая биомеханика, которая напрямую влияет на вашу устойчивость в переговорах...