Школа переговорщиков ШИП Коткина Дмитрия

Вы приходите в российскую компанию, и вам говорят: «У нас демократичный стиль управления, мы ценим инициативу, работаем как одна команда». Вы верите. А через месяц понимаете: инициатива наказуема, «демократия» означает, что начальник может кричать на вас в любое время, а «команда» — это те, кто вовремя сдал отчёт. Знакомо? Это не хуже и не лучше западного менеджмента. Это просто другая система, которая складывалась веками. И пока мы это не признаем, любые управленческие реформы будут лишь косметическим ремонтом...

Вы когда-нибудь замечали, что после просмотра блога очередного «эксперта по отношениям» внутри остаётся не надежда, а чувство безысходности? Что противоположный пол вдруг начинает казаться сборищем манипуляторов, эгоистов и врагов (козлов), а любые отношения — безнадёжной битвой, которую невозможно выиграть? Это не случайность. Это бизнес - циничный, продуманный и невероятно прибыльный. За последние десять лет социальные сети захлестнула волна псевдопсихологов и коучей. У них нет ни профильного образования, ни клинической практики, ни ответственности за то, что они говорят...

Вы думаете, мир вершат мужчины? Президенты, генералы, директора заводов — они на виду. Но есть один нюанс: в 70–80% всех случаев, когда речь идёт о серьёзных жизненных решениях, последнее слово остаётся за женщиной. И это не про «женщины пилят мужчин» — это про скрытую, фундаментальную власть, которую мужчины даже не замечают. А зря. Ещё в 1874 году русский публицист и философ Александр Энгельгардт, человек с колоссальным опытом наблюдения за русской жизнью, в своих письмах из деревни сделал поразительное замечание...

Задумывались ли вы, что связывает подростков, толпой забивающих сверстника до полусмерти, и два государства, годами оспаривающих друг у друга территории? Масштаб разный, последствия — тоже. Но корень у этих явлений один. Мы утратили навык обращения с насилием. Мы его затабуировали, вытеснили из публичного пространства, сделали неудобной темой. И оно, как любая запретная потребность, вернулось к нам в самых уродливых и разрушительных формах. Статистика не оставляет места для иллюзий. В российских семьях насильственное преступление совершается каждые десять минут...

Раньше продажи были как квест: заинтересовал, проверил кошелек, показал товар, закрыл. Всё по инструкции, как собрать стул из Икеи. Но рынок перевернулся, и клиент теперь умнее вашего смартфона. Он уже знает всё о вашем товаре, пока вы только открываете рот. Старый подход больше не работает. Его место заняла новая модель — с доверием, эмпатией и пониманием боли клиента. Если вы всё ещё продаёте по старым лекалам, считайте, что вы сами себе враг. Старая школа продаж выглядела как инструкция из 4 шагов:...