Сервис в деталях

В начале октября 2026 года в Российских СМИ активно обсуждалась новость о том, что повесть Льва Толстого «Смерть Ивана Ильича» возглавила рейтинг бестселлеров Amazon в Бразилии. Это произошло после того как полузащитник «Атлетико Минейро» Густаво Скарпа рассказал в соц сетях о прочитанной повести. Поисковые запросы книги в Google в сентябре выросли на 300% по сравнению с предыдущим месяцем. У многих сей факт вызывает искреннее удивление и сходятся на мысли, что это чистая случайность. А между тем,...

Сегодня, 6 октября, CX Day – международный день клиентского опыта – профессиональный праздник всех сотрудников компании. Так как все без исключения участвуют в создании клиентского опыта. У меня есть мечта о которой рассказываю (и буду рассказывать) каждый год: Хочу, чтобы понимание важности создания отличного клиентского сервиса было у каждого сотрудника компании. Хочу, чтобы CX Day, международный день клиентского опыта, стал профессиональным праздником для всех сотрудников компании Чтобы его отмечали...

По данным ВЦИОМ около 72% респондентов говорят, что не смогут жить без искусства. Что интересно, среди молодежи этот процент ниже, с возрастом он меняется. Аналитики связывают это с условиями взросления. Сначала на первый план выходят доход, устойчивость, стабильность, а искусство является опциональной возможностью для обогащения жизни. Но по мере взросления ситуация меняется и уже у 70-74% старшего поколения оно становится острой необходимостью. Наверное поэтому искусство вплетается в бизнес именно у взрослых собственников и топ-менеджеров...