Евгений Седегов

За годы работы с цифровой трансформацией я понял простую вещь: самая дорогая ошибка - принять активность за результат. В компании могут идти десятки проектов. Покупаются новые системы. Выходят красивые презентации. Статусы - зеленые. А бизнес при этом не становится ни понятнее, ни быстрее, ни управляемее. Я видел ситуацию, когда проектов было больше сотни, а до реальной ценности дожили единицы. Не потому, что люди были слабые. А потому, что часть инициатив жила без нормальной экономики, часть -...

Был случай, который хорошо показывает, почему хороший ИТ-аудит нужен не только тогда, когда уже что-то горит. Меня попросили быстро посмотреть со стороны, что происходит в ИТ: нет ли там рисков и сюрпризов, которые пока не попали в поле зрения CEO и финансового блока. В августе я смотрел бюджет на следующий год и даты продления подписок по ККТ. И увидел, что в январе сумма платежей с бюджетом не сходится. Для ИТ это выглядело буднично: в начале года так удобнее считать, а платить все равно придется...

Как понять, готово ли ИТ к росту После поста о том, почему бизнес может не пережить успех, логичный вопрос другой: а как понять, выдержит ли ИТ рост без потери контроля? Не по списку систем. Не по презентации. И не по обещанию «разберемся по ходу». Смотреть надо на конструкцию управления. Я бы начинал с поддержки. Первая волна роста приходит именно туда: новые торговые точки, новые пользователи, новые обращения, новые ошибки, новые ожидания бизнеса. И здесь важно не только количество людей. Важно...

При быстром росте бизнес часто первым делом упирается в мощности: не хватает серверов, каналов, ресурсов. Я встречал кейсы, когда нужного сервера уже не хватало, а цикл поставки нового железа был 4 месяца. Хорошо, что сейчас это часто можно временно закрыть арендой в ЦОД. Но это только видимая часть проблемы. Настоящий риск в другом: рост очень быстро показывает, что не масштабируется не техника, а операционная модель управления. На 30 магазинах это рабочая конструкция. На 80- еще допустимый уровень неудобства...

7 цифр ИТ, которые собственник должен видеть ИТ-отчёт на 20 страниц редко помогает собственнику управлять бизнесом. Обычно это означает одно из двух: либо CIO не умеет переводить ИТ на язык бизнеса, либо за объёмом теряется главное. Собственнику нужны 7 цифр, по которым видно: где потери, где риск, где динамика и есть ли в ИТ реальная управляемость. Но это не инструменты собственника “вместо CIO”. Это в первую очередь инструменты CIO. А CEO и собственнику они нужны, чтобы по их динамике понимать: в ИТ порядок или пока только хорошие объяснения...