СберПро

Клиентоцентричность не сводится к вежливому обслуживанию или удобной точке продаж. Клиент оценивает бизнес целиком: насколько просто найти информацию, оформить заказ, получить услугу, обратиться за помощью и решить проблему. Если один этап удобен, а следующий требует повторно заполнять документы, звонить в несколько подразделений или долго ждать ответа, положительное впечатление быстро исчезает. Поэтому клиентоцентричность не отдельная задача службы поддержки или отдела маркетинга. Это модель управления,...

Опыт российских компаний Генеративный искусственный интеллект применяют не только для автоматизации внутренних операций. Технология помогает анализировать общение с клиентами, персонализировать цифровые сервисы, совершенствовать поиск и адаптировать продукт под конкретного пользователя. По данным исследования экспеертов «Яков и Партнёры» и Яндекса, 71% крупных российских компаний уже используют генеративный ИИ хотя бы в одной функции бизнеса. При этом эффект складывается не только из сокращения затрат, но и из новой выручки, продуктовых улучшений и изменения бизнес-моделей...

20 июля отмечается Всемирный день шахмат. Для одних шахматы остаются интеллектуальным досугом, для других — способом тренировать качества, которые нужны далеко за пределами игрового поля. Умение оценивать ситуацию, выбирать из нескольких вариантов, распределять время и сохранять спокойствие после ошибки одинаково полезно и за доской, и в работе. Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в канале в Max. Сходство шахмат и бизнеса не сводится только к стратегическому планированию...

Искусственный интеллект всё меньше похож на отдельный цифровой инструмент, к которому человек обращается по необходимости. Он постепенно становится частью производственных процессов, образования, медицины, торговли и повседневных задач. Сегодня ИИ помогает писать тексты, анализировать данные и автоматизировать рутину. Через 30–50 лет его роль может стать заметно шире: технология будет не просто выполнять команды, а дополнять возможности человека, связывать между собой разные отрасли и ускорять развитие экономики...

Нейросеть может написать письмо, подготовить план презентации, разобрать документ или предложить идеи для проекта. Но при решении одной и той же задачи нейросеть может создать как полезный рабочий материал, так и слишком общий текст, который придётся полностью переделывать. Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в канале в Max. Разница определяется запросом. Формулировка «подготовь презентацию» почти не объясняет, что именно нужно сделать. Для кого предназначена...