«А правильно ли я Вас понял….?»
С этой уникальной и простой фразы мы начинаем знакомство с ПОНЯТИЯМИ и ТЕХНИКАМИ позитивной коммуникации. ЭМПАТИЯ Для освоения коммуникативных навыков необходимо развитие такого качества как эмпатия, т.е. — понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания и проникновения в его субъективный мир. Наиболее известное определение эмпатии у известного психолога Карла Роджерса и оно звучит следующим образом: это способность встать в ботинки другого, изнутри воспринимать внутреннюю систему координат другого...