Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров

Когда большинство людей слышат словосочетание "жёсткие переговоры", они представляют что-то из голливудского кино: красный галстук, хлопок кулаком по столу, крик и давление, где один побеждает, а другой...

Наверняка у каждого из вас были такие моменты, когда кто-то наезжает, задевает, говорит гадости. «Ты не так одеваешься», «тебе это не идет», «кто ты вообще такой?», «ты слишком молода/глупа/неопытна для этого». Знакомо? В такие секунды первая реакция — съязвить или пошутить. А вечером лежишь и думаешь: «Эх, надо было так ответить!». А поезд ушел. Знаете, оскорбление — это как комок грязи, который летит в вас. Кто-то говорит: «Ты бездарь», «ты ничего не умеешь», «котлеты у тебя отвратительные». И вот этот ком грязи летит...

Вы замечали, как одна и та же проблема мешает в разных сферах жизни? Тот момент, когда вы в десятый раз говорите «ладно, договорились» — и чувствуете, как внутри что-то сжимается. Вы только что снова уступили: на работе, в семье, в переговорах. А потом думаете: «Почему я не смог сказать иначе? Почему мои интересы всегда где-то в конце очереди?» Это системная проблема, которая мешает расти, зарабатывать, строить отношения и просто жить в согласии с собой. Если вы чувствуете, что пора: то вам стоит записаться на курс «МАСТЕР ПЕРЕГОВОРОВ...

Есть слова, которые действуют на нас как красная тряпка на быка. Они не несут информации, их цель — вывести из равновесия, заставить оправдываться или почувствовать себя виноватым. Эти фразы-триггеры мешают говорить по делу и ставят в тупик. Знать их и уметь на них реагировать — все равно что иметь при себе противоядие. Давайте разберем пять самых неприятных фраз и простые способы вернуть разговор в конструктивное русло. Эта фраза — чистая провокация. Она нужна, чтобы потешить эго говорящего и указать вам на вашу ошибку...