Руссо Антон | Автоматизация бизнеса

2 года назад

В прошлый четверг выступал на конференции «Вместе24» организатором которой были мои партнеры компания «Бестранк» и Битрикс24. Уже не раз выступал на их мероприятиях в качестве спикера, за что им огромное спасибо! Конференция была посвящена эффективной совместной работе и мой доклад был об инструментах Битрикс24 и методологии которые позволяют легко это сделать. Рассматривали 3 основных инструмента Битрикс24: 🟢 Календарь 🟢 Внутренние чаты 🟢 Ну и конечно же задачи (самая интересная новинка) Теперь обо всем по порядку: 1️⃣ Календарь Как вы думаете с чего необходимо начинать планирование своего рабочего календаря? Правильно! С личного времени, занятий, спорта, хобби, отдыха и всего того что вообще не касается работы. Почему? Потому что если вы этого не запланируете сразу, то работа так или иначе съест все ваше время внутри каждого дня и на себя любимого не останется вообще ничего. А как известно, хорошо работает тот, кто хорошо отдыхает. В Битриксе это планирование можно делать как вручную (когда речь идет о регулярных событиях, типа спорта, отдыха, планерок, совещаний и т.д.). так и автоматически через инструмент «Свободные слоты». Суть простая. Отправляете ссылку контрагенту, а он сам выбирает время встречи в вашем календаре. Причем свободные слоты учитывают вашу занятость и не дают выбрать время в которое у вас уже что-то запланировано. И никаких долгих переписок по согласованию времени. Круто правда? Каждый день сам этим пользуюсь. Есть еще ряд инструментов в Битрикс24 на тему автоматического планирования встреч, но о них расскажу как-нибудь в следующий раз. 2️⃣ Внутренний чаты Это чат только для вашей компании где нет случайных людей, спама, рекламы и всего того, что может отвлекать от работы. Выглядит и функционирует как любой современный мессенджер, только он еще и глубоко интегрирован практически со всеми инструментами совместной работы Битрикс24. Так например на основании любого сообщения можно в одно действие поставить задачу, или запланировать встречу в календаре. Можно создать отдельный групповой чат и уже другим составом участников обсудить любой тезис который был сгенерирован например в переписке один на один. Можно создать чат на основании сделки, задачи, письма, контакта, да и вообще на основании любого объекта Битрикс24. Такой подход позволяет четко структурировать всю текстовую коммуникацию по смысловым разделам, а самое главное быстро находить любую информацию. 3️⃣ Задачи. «Потоки» Ну и вишенка на торте - это задачи. Точнее новинка Битрикса - «Потоки» Построен инструмент «Потоки» на базе шаблонов задач. Казалось бы ничего нового, а нет! Теперь мы можем создавать шаблоны задач, заранее прописывать нормативы времени их выполнения и загонять их в созданные потоки, которые автоматически будут отслеживать отклонения платного времени заложенного на выполнения задачи от фактического. Более того в них появилась возможность распределять одну задачу сразу на команду. Кто первый взял задачу тот за нее и ответственный. Раньше такого не было, хотя подобный запрос от моих клиентов звучал довольно часто. Потоки помогают руководителю быстро и точечно выявлять узкие места в любом процессе, который заведен в «поток». Например проблемой «потока» может быть большое количество задач и мало исполнителей, или наоборот. Либо проблемой потока может стать невыполнение задач в запланированный срок. Все это является четкими индикаторами, которые помогают менять процесс внутри самого «потока» (например перераспределить задачи на других исполнителей или разобраться почему задачи выполняются дольше чем запланировано). И это далеко не все о чем я рассказывал. Было еще про 4 квадрата зрелости сотрудников, видах и методах контроля, способах учета рабочего времени и т.д. P.S. Пишите комментарии с какими трудностями сталкивается ваша компания при совместной работе, а я попробую дать рекомендацию как их можно решить.

Руссо Антон | Автоматизация бизнеса

Автоматизация часто ломается не в CRM или ERP