Кейс Простоделай: аптечная сеть сократила ошибки при отпуске препаратов на 37% благодаря встроенному обучению
В крупной аптечной сети (45 филиалов) существовала острая проблема неточностей при отпуске препаратов. Из-за разрозненности процессов, ручного оформления и высокой текучести кадров фармацевты регулярно допускали ошибки (неверный препарат, неправильная дозировка или нарушение правил отпуска), что снижало эффективность работы и доверие клиентов. Например, по внутренним оценкам, до внедрения проекта доля ошибочных отпусков достигала нескольких процентов от всех операций. При этом новичкам требовалось...