Занимательный факт: на протяжении последних пяти лет ко мне регулярно обращаются клиенты и коллеги за идеями или готовыми поздравлениями для их клиентов и партнёров. И этот год не исключение. Серия поздравлений для клиентов, бизнес-партнёров и коллег в проектах, где я задействована, уже в списке дел на следующую неделю. Как ни удивительно, но мне нравится делиться эмоциями в таком формате — это приятный и интересный опыт. Своего рода новогодняя эстафета, которая помогает делать мир чуть-чуть лучше, а бизнес — человечным и душевным...
ТекстоВедьма
Сервис или качество - за что готов платить ваш клиент в нынешних реалиях? Разберёмся на примере туризма
Ваши клиенты покупают не только ваш продукт, но и сервис👇 🔹Важно уделять внимание взаимоотношениям с потенциальными клиентами. 🔹Слышать и слушать их пожелания. 🔹Максимально адаптировать свои продукты и линейку услуг под истинные потребности вашей целевой аудитории, вашей клиентуры. Давайте разберём на примерах: Когда вы покупаете тур, в принципе туристические предложения плюс-минус одинаковые у разных турагентов и агентств. Но когда вы выбираете кого-то конкретного и доверяете ему из года...
Когда-то давно я попробовала одно интересное психотерапевтическое упражнение, которое до сих пор со мной и помогает заземлиться, когда уносят эмоции ⤵️ Суть в том, чтобы представить своё идеальное место, где спокойно и хорошо, каждая деталь радует и совпадает с внутренним миром. Место, где чувствуешь удовлетворение от жизни и себя в ней. Место, где ты на своём месте (простите за тавтологию). Я достаточно долго его визуализировала, и вот что вышло, и не меняется несколько лет👇 Небольшой двухэтажный деревянный дом, где наверху жилая часть с витражными окнами, а внизу книжный магазин на берегу Балтийского моря, где есть песчаные пляжи, дюны и сосновый лес. Время года — октябрь-ноябрь, когда уже нет туристов, а природа замирает в предвкушении долгой зимы. Всё как-будто застыло на грани времён, эпох, событий и живёт в своём ритме. Случайные (или нет) путешественники заходят ко мне из разных городов, стран, Вселенных и времён. Интерьер магазинчика выдержан в коричнево-бежевых тонах, пахнет уютно — книгами, свежим хлебом с травами и кофе. Неспешно ходят кошки, куда ж я без них. Здесь к книгам подаётся кофе разных рецептов, который я варю сама под каждого гостя и под своё настроение. Вы же знаете, у меня много рецептов, как сварить этот напиток иначе, чтобы он поднимал настроение, возвращал в прошлые воспоминания, настраивал на определённый лад. В магазине за книги и кофе можно расплачиваться историями. Эту идею когда-то подсмотрела у одного из своих любимых авторов, Макса Фрая, и берегу на протяжении стольких лет. Мне кажется, нет ничего интереснее, таинственнее, загадочнее, чем человеческие истории. Из них, как из жемчужин, можно создавать потрясающие украшения. И нет ничего вкуснее хорошей истории под чашку хорошего кофе, в котором вместо молочной пенки серая прохладная туманная дымка с ароматом моря. А каким бы было место силы для вашей души? Поделитесь, если не секрет.
Феномен СМИ, которому более 60 лет. Как из амбициозной идеи родилась бизнес-империя
Хью Хефнер и феномен Playboy: как создать медиаимперию из идеи, увлеченности и скрупулезного внимания к деталям. Позавчера около полуночи смотрела очередную передачу историка Сергея Минаева. Выпуск, который подкинули алгоритмы, был посвящен Хью Хефнеру. Суть вкратце: молодой амбициозный журналист с 8 000$ в кармане создал потрясающее, абсолютно уникальное по стилю, подаче и содержанию СМИ, а спустя несколько лет выстроил на его основании бизнес-империю. Причем схема эта реализуется до сих пор и не теряет актуальности...
