Дарья Акулова | Врачебный бизнес по-человечески

Почему я не против «форумов для мам» - но всегда прошу включать голову Иногда можно услышать мнение, что форумы для мам - это зло. Честно - я так не считаю. Форумы - это про поддержку. Про возможность задать вопрос ночью. Про ощущение, что ты не одна в новой и непростой роли. Но есть одна важная оговорка: любая информация из интернета требует фильтра. Особенно когда речь идёт о здоровье - своём или ребёнка. За время работы я видела немало ситуаций, когда безобидный «совет из интернета» превращался в проблему...

Иногда достаточно нескольких минут, чтобы понять уровень клиники. Ещё до того, как вы попадёте на приём к врачу. Как человек, который много лет работает в сфере частной медицины и занимается управлением медицинской клиникой, я всегда обращаю внимание на детали сервиса. Потому что качество медицинского обслуживания начинается не с кабинета врача, а с того момента, как пациент открывает дверь клиники. Есть несколько сигналов, которые сразу показывают: система работы в клинике выстроена плохо. 1. Вы заходите и не понимаете, что делать...

Один из самых частых вопросов, который я слышу как руководитель частной клиники: «Почему в платной медицине назначают столько анализов? Это же просто способ заработать?» Скепсис понятен. Люди привыкли думать, что анализы в частной клинике - это часть коммерческой модели. Но реальность обычно гораздо проще: чаще всего речь идёт не о «лишних анализах», а о недостаточном объяснении со стороны врача. Почему пациенту кажется, что анализов слишком много? Человек приходит к врачу с конкретной жалобой: головная боль, усталость, проблемы со сном, дискомфорт в желудке...

Начало года — это не про резкие старты и перегруженные списки задач. За годы управления бизнесом и людьми я поняла одну простую вещь: продуктивный год начинается не с планирования, а с состояния и ясности. Каждый январь я возвращаюсь к одной и той же системе. Она помогает мне: оставаться в ресурсе, не выгорать, принимать более точные управленческие решения, двигаться к целям без внутреннего надрыва. Я собрала основные шаги этой системы в короткую карусель выше, а ниже — подробно объясню каждый пункт и почему он действительно работает...

Дарья Акулова — врач, кандидат медицинских наук, представитель медицинской династии Акуловых, собственник и руководитель семейной сети частных медицинских центров в Екатеринбурге. В моей практике были разные моменты — успешные решения, сильные команды, непростые разговоры. Но одно я усвоила точно: ошибки — не враги бизнеса. Ошибки — это инструмент роста. Бояться нужно не ошибок, а страха перед ними. Ошибается только тот, кто действует В любой команде, где люди работают с инициативой, будут промахи...