Дарья Акулова | Врачебный бизнес по-человечески

Дарья Акулова — врач, кандидат медицинских наук, представитель медицинской династии Акуловых, собственник и руководитель семейной сети частных медицинских центров в Екатеринбурге. В моей практике были разные моменты — успешные решения, сильные команды, непростые разговоры. Но одно я усвоила точно: ошибки — не враги бизнеса. Ошибки — это инструмент роста. Бояться нужно не ошибок, а страха перед ними. Ошибается только тот, кто действует В любой команде, где люди работают с инициативой, будут промахи...

Конец года — время подводить итоги, и у меня ощущение, что вселенная решила прислать нам их разом. Каждый день — новая новость, новая отметка, новая номинация. 2ГИС, НаПоправку, Яндекс, Е1… Где-то мы уже победили, где-то ждём финальные результаты, но картинка складывается настолько тёплая, что я сама ловлю себя на мысли: мы действительно прошли большой путь. Для меня это подтверждение того, что наши усилия не проходят мимо. Что то, что мы годами собираем по кирпичикам — систему, сервис, процессы, атмосферу, команду — видят...

История, которая началась с одного фейла. Я — Дарья Акулова, управляю медицинским центром и много лет работаю с командами и сложными решениями. И вот признание: в начале пути я принимала решения так, будто за мной гонится стая голодных волков. Быстро, нервно, без логики — главное хоть что-то сделать. Не поверите, к чему это привело. Потеряли деньги, просто потому что работала из страха и не заметила очевидные дыры. Эта история научила меня подходу, который я теперь называю «стратегия через смысл»...

С возрастом, опытом и десятками принятых решений начинаешь понимать: сила лидера — не в количестве задач, а в способности сохранять устойчивость, когда вокруг всё меняется. Зрелый лидер — это не просто тот, кто «всё знает». Это человек, который умеет видеть систему целиком, держать баланс между результатом и людьми, и принимать решения не из страха, а из понимания. И есть пять привычек, которые объединяют таких лидеров. 1. Они умеют останавливаться. В современном бизнесе легко попасть в гонку: KPI, отчёты, рост, выручка, новые филиалы...

Я всегда считала, что настоящий лидер — это не только про управление, но и про внутреннюю дисциплину. Про способность держать фокус, не теряя чувствительность. Для меня этим балансом стали йога и музыка. Йога — не просто про тело. Это про внимание, дыхание, границы и устойчивость. Каждое утро на коврике я учусь тому, что потом переношу в управление клиникой: — выдерживать давление, — не реагировать импульсивно, — быть в моменте, даже когда всё горит. Музыка — про другое. Про чувствование, про интуицию, про тон...

Инструкция: Отметьте, насколько каждое утверждение вам подходит. 🟢 — полностью согласен / проявляется стабильно 🟡 — частично согласен / проявляется иногда 🔴 — не согласен / не проявляется 1. Думаю причинами, а не симптомами. 🟢 🟡 🔴 Я стараюсь не устранять следствие, а понимаю, из чего растёт проблема и что в системе её поддерживает. 2. Вижу себя частью системы, а не центром мира. 🟢 🟡 🔴 Я не обвиняю других, а смотрю, как мои действия влияют на общую динамику команды. 3. Умею видеть картину целиком...

Есть руководители, которые гордятся тем, что они «свои в доску». Говорят на равных, ходят с командой на кофе, вместе смеются над мемами в чате, обсуждают личное. Кажется, что именно это создаёт атмосферу близости и доверия. Но в какой-то момент этот стиль перестаёт работать. Когда руководитель становится «слишком своим», границы стираются. Люди перестают чувствовать уважение к роли, не воспринимают решения всерьёз, начинают «договариваться» вместо того, чтобы выполнять. А потом тот же руководитель...

Я — руководитель, владелица сети клиник и врач. Каждый день я принимаю десятки решений: как мотивировать команду, как улучшить работу клиник, как сохранять клиентов. Иногда кажется, что слишком много ответственности, и хочется просто всё бросить. Если вы ищете советы, как не выгореть руководителю, вы не одни. Вот что реально помогает мне сохранять спокойствие, баланс и эффективность. 1. Признаю свои эмоции и веду дневник. Многие думают, что лидер не может показывать слабость. Раньше я так думала — и сгорела бы быстрее...

Я Дарья, руководитель сети медицинских центров в Екатеринбурге. У меня в подчинении больше 150 человек, и за последние два года я наняла несколько десятков сотрудников из поколений Z и А. Скажу честно: сначала я думала, что эти ребята просто ленивые и слишком свободолюбивые. Но потом меня накрыла статистика: текучка среди Z у нас была 46% за год, а у «старой гвардии» — всего 12%. Я пыталась удержать их премиями, бонусами и «классическим» менеджментом. Спойлер: не сработало. Пришлось полностью пересобирать систему мотивации...

На данный момент уже можно получить диагноз, просто заглянув в приложение. А в будущем, представьте себе, можно будет пройти лечение без малейшего участия человека. Да, в некоторых странах уже функционируют клиники, где ИИ ставит диагнозы, выдает рекомендации и ведет пациентов, не обращаясь к врачу. Звучит удобно? Быстро? Определенно. Но стоит ли это того — особенно если взглянуть в долгосрочной перспективе? Как врач и управленец, я говорю: не думаю, что это хорошо. Пациенты — не просто набор симптомов, а целая экосистема...

30 — это не просто цифра. Это возраст, когда я, с полным правом, веду медицинскую клинику. Не просто сижу на бумагах, а действительно отвечаю за всё: от команды до финансовых показателей и устойчивая перспектива. И знаете, что меня чаще всего удивляет? Реакция людей. Часто в глазах читается недоверие. Вопросы следуют один за другим: — Вы действительно управляете? — Сколько вам лет? — Это семейный бизнес, не так ли? Да, мне тридцать, и да, я — руководитель медицинского центра. Это не исключение. Это...

Врач по образованию — да, и по призванию, тоже, если уж на то пошло. Но, знаете, я не назначаю анализы, не ставлю диагнозы и не веду приём. Моя настоящая сфера — управление частной клиникой. Команда, процессы, стратегическое развитие — вот, на что я направила свои усилия. Этот выбор — не спонтанность. И дело тут не в том, что я «перегорела» в медицине или меня «позвали» на некое высокое место. Всё гораздо глубже. Мне интересно строить систему, а не просто работать в уже существующей. Когда ты — врач, ты помогаешь конкретному индивиду, спасая, возможно, его день...