Найти в Дзене
СтатьиЕщё
Почему PR работает месяцами, а SMM – за день: разница, которая решает бюджет
В понедельник в 9:17 вас “разнесли” в комментариях – и тут выяснилось, что у бренда нет PR Пост в соцсетях собрал волну негатива. Комментарии летят быстрее, чем успевает отвечать модератор. Руководитель спрашивает одно: “Где официальный комментарий и почему об этом уже пишут каналы?” Если вы PR-директор, маркетолог или собственник, вы знаете этот момент: SMM тушит пожар прямо в ленте, а PR отвечает за то, как бренд выглядит “снаружи” – для медиа, партнёров, рынка. В этой статье разложим по полкам,...
17 часов назад
+120% к охватам и новый сегмент аудитории: как коллаборации усиливают PR
Когда коллаборация брендов усиливает PR, а когда превращается в антикейс Для PR-директоров, маркетологов и владельцев бизнеса коллаборации брендов сегодня – не про “красивую коллаб-капсулу”, а про конкретные цифры: охват, лояльность, узнаваемость, новые каналы. В этом разборе – как подойти к партнёрству как к инструменту PR, а не к лотерее: какие форматы есть, по какому чек-листу выбирать партнёра, где прячутся риски и как измерить эффект по медиаполю и продажам. Итог, на который можно рассчитывать...
3 дня назад
Один пост — и у компании уже репутационный пожар. Скрин из чата, эмоциональный отзыв на маркетплейсе, ролик с сотрудником — и через пару часов это уже не «мелкий негатив», а сюжет в медиа и вопросы от руководства: «Кто виноват?» и главное — «почему мы узнали об этом последними?». Антикризисный PR — это не про героическое тушение пожара. Это про систему: кто первым видит всплеск упоминаний; как быстро штаб собирает факты; кто выходит к клиентам и СМИ; по каким сигналам понимаем: кризис идёт на спад или только разгоняется. Собрали в одной статье рабочий алгоритм: от первых 2–4 часов до восстановления репутации и разбора полётов. Без воды, с примерами российских кейсов и ролью медиамониторинга. dzen.ru/...inkk
1 неделю назад
Кризис в медиа за 2 часа: алгоритм антикризисных коммуникаций для бизнеса
кризис начинается с одного поста Когда кризис начинается с одного поста Обычно кризис для компании не начинается с сюжета в федеральных новостях. Он начинается с одного скрина в чате дома, эмоционального поста в Telegram или жалобы клиента, которая неожиданно «улетает» в крупный паблик. Этот текст для тех, кто отвечает за репутацию компании: PR-директоров, пресс-секретарей, маркетологов и собственников. Разберём, как устроен антикризисный PR: как отличить репутационный кризис от единичного сбоя,...
1 неделю назад
Почему одни каналы качают продажи, а другие жгут бюджет: гайд для компаний
Когда бренд говорит, а аудитория молчит Представьте, что маркетолог смотрит отчёт: охват растёт, показы рекламы в медиа есть, а заявок и диалогов с клиентами почти нет. Контент сильный, бюджет бизнеса приличный, команда старается — но ощущение, что бренд говорит в пустоту. В этом материале разбираем, как бренду выбрать каналы маркетинговых коммуникаций осознанно: где говорить про узнаваемость, где собирать заявки, а где работать с репутацией и отзывами. Плюс — как подключить аналитика и мониторинг СМИ и соцсетей, чтобы опираться на данные, а не на интуицию...
1 неделю назад
Когда инсайд в Telegram ломает репутацию компании
Чёрный пиар Чёрный пиар против компании В понедельник утром в мониторинге вспыхивает график: за час компанию упомянули в три раза чаще обычного. Руководство спрашивает: «Что происходит?». PR-отдел лихорадочно проверяет факты и пытается понять главное: это реальная проблема или чёрный пиар конкурентов, запущенный как информационная атака. В этом тексте разбираем, что такое чёрный пиар, какими методами по брендам бьют сегодня и как защититься: от круглосуточного мониторинга до юридической позиции и укрепления собственного имиджа компании...
1 неделю назад
Пять ошибок мониторинга общественного мнения
в один понедельник в 9:03 график мониторинга общественного мнения вспыхнул красным: за полчаса бренд упомянули больше сотни раз. первым это увидел не PR-отдел, а клиенты – по мемам, злым постам и комментариям в Telegram. этой ситуации можно было избежать, если бы мониторинг общественного мнения заметил первые сигналы ещё вечером: пару постов, несколько негативных комментариев, обсуждение в локальном чате. Что такое мониторинг общественного мнения мониторинг общественного мнения – это системное наблюдение за тем, что люди говорят о компании, продукте, услуге, госструктуре или отрасли...
1 неделю назад
Отзывы снизили расходы на рекламу
представьте: вы запускаете сильную рекламную кампанию, льёте трафик, настраиваете таргет, следите за показами. пользователи кликают, смотрят товар, листают карточку – и уходят к конкуренту. всё потому, что после клика они делают один простой шаг: открывают отзывы. если там пусто, старые оценки или пара негативных историй без ответа компании, реклама работает в минус. вы платите за внимание, а решение пользователь принимает по чужому опыту. реклама – это приглашение посмотреть на товар. отзыв – это реальное решение другого пользователя...
2 недели назад
Как вы чаще всего принимаете решение о покупке?
Опрос
2 недели назад
AI и Big Data в PR-аналитике
Если раньше мониторинг СМИ был «лентой новостей», то сегодня это - математическая модель медиапространства. Big Data и AI позволяют PR-командам видеть тренды до того, как они становятся новостями, и понимать, что влияет на аудиторию в реальном времени. Этот текст - о том, как искусственный интеллект и Big Data меняют PR-аналитику и почему без них бренды рискуют принимать решения вслепую. Big Data - это не просто большие массивы данных. Это подход, который учитывает объём, скорость и вариативность информации...
4 недели назад
Как соцсети ломают репутацию бренда за ночь и что с этим делать
представьте: вечером кто-то пишет в соцсетях честный, злой отзыв о сервисе. за пару часов его репостят несколько блогеров, обсуждают в Telegram-канале и на локальном форуме. к утру этот пост уже цитируют в журналистских чатах, а к обеду словосочетание «репутация бренда» в поиске связывают с этим кейсом, а не с вашим сайтом. в этой статье разберём, как аналитика социальных сетей помогает управлять репутацией бренда в сети, снижать влияние негативных отзывов и выстраивать системную работу: от аудита до амбассадоров...
1 месяц назад
Индекс цитируемости СМИ: как измерить влияние и медиавес бренда
Индекс цитируемости - один из самых точных показателей влияния в медиапространстве. Он показывает, насколько активно СМИ и соцмедиа пересказывают ваши новости, кто первым запустил волну обсуждений и какие источники формируют повестку. Для PR-команд это не просто цифра: по индексу оценивают вес бренда, силу контента и доверие аудитории. Важно понимать: индекс цитируемости ≠ охвату. Если охват показывает, сколько людей увидели публикацию, то индекс - как далеко она ушла и кто на неё сослался. В этой...
1 месяц назад