ПрессИндекс

Что бы ни делала компания — запускала продукт, комментировала рынок или просто молчала — про неё всё равно говорят. В Telegram, комментариях, отзывах, чатах, мемах. Анализ социальных медиа — это не про «посмотреть, что пишут». Это способ увидеть сигналы раньше, чем они превратятся в репутационный кризис, падение доверия или управленческую ошибку. Этот материал — не про красивые отчёты. Он про то, зачем бизнесу медиааналитика и где она реально работает. Мониторинг — это сбор упоминаний. Медиааналитика — это работа со смыслами, динамикой и последствиями...

Это работа с доверием в сфере, где ошибка в формулировке может стоить репутации, штрафа и публичного скандала. Сегодня пациент выбирает врача не по баннеру. Он читает отзывы, смотрит соцсети, ищет упоминания в СМИ и сравнивает подходы. Поэтому PR в медицине – это система: осторожная, законная и постоянно контролируемая. PR в здравоохранении решает конкретные задачи, а не «создаёт охваты». Он: Ключевое отличие от рекламы – в подходе. Реклама продаёт услугу. PR объясняет, почему этому врачу можно доверить здоровье...

Вы написали сильную аналитическую статью. Потратили время, экспертизу, деньги. Опубликовали – и через пару дней она утонула в архиве. Репурпозинг решает именно эту проблему. Это способ не терять ценность уже созданного контента, а масштабировать её под разные форматы, площадки и сценарии потребления. Один материал – много точек контакта с аудиторией. Без производства всего с нуля. Репурпозинг – это не копирование и не дублирование. Это адаптация одного смысла под разные форматы с учётом контекста площадки...

Одна «слегка приукрашенная» цифра. Один комментарий, написанный на эмоциях. И бренд уже не управляет повесткой – он догоняет её. В 2026 году этика в PR – это не про красивые формулировки и не про «мы за всё хорошее». Это практический инструмент защиты репутации, который либо встроен в работу, либо отсутствует – со всеми вытекающими. Если вы работаете с коммуникациями, СМИ, соцсетями или антикризисом, дальше будет не теория. Будет то, что реально ломает бренды – и что помогает этого избежать. PR давно перестал быть «упаковкой смыслов»...

Негатив в интернете редко начинается как кризис. Чаще — как один эмоциональный комментарий. Проблема в том, что его видят не только автор и бренд. Его видят все. Если вы отвечаете за репутацию компании — эта статья для вас. Здесь не про «удалить и забыть». А про то, как выстроить взрослую, системную работу с негативом, чтобы бренд выглядел надёжно, а не обиженно. Негативный комментарий — это не всегда атака. Иногда это боль клиента. Иногда — эмоции. Иногда — попытка привлечь внимание. Важно другое: реагировать нужно всегда, но одинаково реагировать нельзя...

Компания узнаёт о проблеме последней. Так сегодня выглядят репутационные кризисы в интернете. Не громко, не официально — а быстро и без предупреждения. Эта статья для PR-директоров, маркетологов и собственников, которые хотят управлять репутацией, а не реагировать на последствия. Разберём, как работает управление репутацией в интернете, чем отличаются ORM и SERM, какие стратегии реально помогают и с чего начинать, если системы до сих пор нет. Управление репутацией — это не ответы на отзывы «по настроению»...

API-интеграция - это не про «подключить сервис». Это про то, чтобы данные перестали застревать между сайтами, CRM, складами, платёжками и мессенджерами. И начали работать на бизнес автоматически. Если вы отвечаете за IT, маркетинг, PR или операционные процессы, этот разбор покажет, как API превращает разрозненные инструменты в единую систему - без хаоса и ручной рутины. API (Application Programming Interface) - это договор между системами. Кто может прийти. Что можно запросить. В каком формате получить ответ...

В понедельник в 9:17 PR-менеджер увидел всплеск негатива в Telegram. Через 12 минут нейросеть уже собрала дайджест, предложила текст ответа и даже подсказала заголовок для релиза. Проблема была в одном: текст выглядел безупречно — и абсолютно неживым. ИИ в PR давно перестал быть экспериментом. Он экономит время, ускоряет аналитику и помогает обрабатывать огромные массивы данных. Но вместе с пользой появляются новые риски: потеря тона, ошибки в фактах и репутационные провалы. В этой статье — честный разбор, где AI реально усиливает PR, а где без человека он начинает работать против бренда...

Сообщение было вежливым. Формально правильным. Без ошибок. Но через час скрин разошёлся по Telegram с подписью: «Вот так они разговаривают с клиентами». Проблема была не в фактах и не в скорости ответа. Проблема была в тоне. Эта статья — для маркетологов, PR-специалистов и собственников, которые хотят, чтобы бренд звучал одинаково уверенно в СМИ, соцсетях, рассылках и комментариях, а не “каждый раз по-новому”. Tone of Voice — это не словечки и не пунктуация. Это то, как бренд звучит, когда с ним сталкивается человек: в посте, письме, отчёте, комментарии или новости...

В недвижимости можно годами крутить рекламу — и всё равно получать холодных клиентов. Потому что здесь покупают не баннер. Покупают доверие. Мы в ПрессИндекс часто видим одну и ту же картину: компания активно «светится», охваты есть, лиды есть — а решение всё равно откладывают. Люди читают отзывы, ищут мнения, проверяют фон, смотрят, что и где про вас говорят. И только потом принимают решение. Этот пост — о том, как PR в недвижимости реально работает. Без лозунгов и иллюзий. Недвижимость — рынок долгих решений и высокой тревожности...

В понедельник в 9:17 вас “разнесли” в комментариях – и тут выяснилось, что у бренда нет PR Пост в соцсетях собрал волну негатива. Комментарии летят быстрее, чем успевает отвечать модератор. Руководитель спрашивает одно: “Где официальный комментарий и почему об этом уже пишут каналы?” Если вы PR-директор, маркетолог или собственник, вы знаете этот момент: SMM тушит пожар прямо в ленте, а PR отвечает за то, как бренд выглядит “снаружи” – для медиа, партнёров, рынка. В этой статье разложим по полкам,...