Системный бизнес| Полунина

📍Когда пора документировать процессы? Часть 2 На самом деле — чем раньше, тем лучше. И здесь важно одно: не усложнять. Идеальный момент для начала — не тогда, когда у вас появится красивый шаблон или регламент на 10 страниц. А тогда, когда вы ловите себя на простых, но очень показательных мыслях: — вы делаете одно и то же снова и снова — каждый раз объясняете новому сотруднику одно и то же — и всё чаще думаете: «почему я опять трачу на это время?» Вот это и есть сигнал. ⸻ С чего начинать на самом деле Не нужно сразу писать «официальный регламент». Самый простой и рабочий вариант — проговорить процесс голосом. Просто наговорите на диктофон, как вы это делаете: что делаете первым шагом, что вторым, где чаще всего ошибаются, какой результат в итоге нужен. Даже если вам кажется, что это примитивно — это уже систематизация. Вы фиксируете правильный порядок действий и нужный результат. И именно в этот момент вы впервые перестаёте быть узким местом в своём бизнесе. ⸻ Второй уровень — структурирование Когда голосовая фиксация уже есть, наступает следующий этап. Вы начинаете видеть повторяющиеся шаги и точки контроля, а не просто «рассказывать, как делаете». На этом уровне не нужны сложные форматы. Достаточно: • таблицы • простой схемы • майнд-карты Важно зафиксировать: • что запускает процесс (вход) • какие шаги выполняются • кто за что отвечает • какой результат должен быть на выходе И всё. Это уже почти готовый регламент. Без канцелярита, сложных формулировок и «красивых» документов. Главное — чтобы человек, открыв файл, смог сделать без вас. ⸻ Третий уровень — когда процессы начинают жить Дальше появляется визуализация и обучение. Процессы выходят из головы и файлов и начинают работать в реальности компании: • в CRM • в инструкциях и чек-листах • в onboarding-досках • в системе обучения сотрудников В этот момент бизнес становится предсказуемым. Новый сотрудник понимает, что и как делать, а руководитель перестаёт быть «живой вики», которая всё держит в голове. ⸻ Документирование — это зрелость бизнеса Каждый зафиксированный процесс — это шаг к свободе собственника и управляемости компании. Если хотите понять, с чего начать документировать процессы именно в вашей компании, напишите мне слово «процессы» — подскажу точку старта и подходящие форматы. #системная_компания