pntr.io

Поинтер — маркетинговая платформа со встроенным ИИ для роста трафика и контроля репутации — представила новый функционал «Суммаризация отзывов». Это решение, которое позволяет бизнесу получать детализированный анализ обратной связи с более чем 50 площадок, включая Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС и другие сервисы. Система помогает быстро выявлять ключевые проблемы и позитивные моменты, экономя недели ручного труда и давая компаниям инструменты для оперативного улучшения сервиса. Быстрый и точный анализ отзывов — это не просто удобство, а стратегически важный инструмент для бизнеса...

Ваш бренд теряет клиентов, пока вы читаете этот текст — EKONIKA нашла, как это остановить! Сеть обуви и аксессуаров EKONIKA вместе с агентством RQ (AMDG) и сервисом Поинтер доказала, что репутация — это не абстракция, а мощный инструмент роста. За счет комплексной работы с данными и отзывами компания удвоила индекс лояльности, подняла средний рейтинг на картах на 21% и стерла с карт более 50 фейковых филиалов. Хотите так же? Разбираем по шагам, как добиться такого результата. EKONIKA - крупная модная сеть обуви и аксессуаров...

😏 Ожидание: Я запускаю франшизу, загребаю деньги вагонами и кайфую. 😱 Реальность: Через месяц мой рейтинг 1.5, негативные отзывы, клиенты уходят… 🚨 Запуск франшизы – это не просто аренда помещения и логотип на двери 🚨 Если не работать с репутацией, можно утонуть в негативе быстрее, чем остынет кофе в твоей чашке. Как делают успешные франшизы? ✅ Следят за тем, что пишут клиенты. ✅ Отвечают на каждый отзыв, даже если он жёсткий. ✅ Контролируют единые стандарты обслуживания, чтобы клиент в любом городе получал одинаково хороший опыт...

Хотите, чтобы гости возвращались снова и снова, а ваш рейтинг стабильно рос? Реальные кейсы популярных сетей «Ташир Пицца», PhoBo, «ВьетКафе» и Coffee Room показывают, как с помощью простых решений можно увеличить количество отзывов на 300%, поднять рейтинг на 0,7 пункта и увеличить выручку на 24%. В новой статье мы расскажем, как «Активатор отзывов» от Поинтера и Get Wallet помогают ресторанам не только собирать больше отзывов, но и повышать средний чек, улучшать репутацию и увеличивать лояльность клиентов...

Ты листаешь вправо, а клиенты – влево. Кажется, всё норм, но тебя просто свайпают в отказ. 💔 Отзывы без ответа – это как «привет, как дела?» без продолжения. 💔 Ошибки в каталоге – как фото 10-летней давности. 💔 Нулевой рейтинг – как «добавь в друзья мою маму». 👍 Хотите мэтч с клиентами, а не вечный френдзон? Разберёмся 19 марта в 11:00 на вебинаре RQ и Поинтера! 🔥 Кейс Ekonika – без воды и «давай просто погуляем в парке на холоде»: 💋 Как избавиться от негатива (и бросаний в ЧС)...

Отзывы — новая валюта доверия. Если ваш бизнес не получает их в достаточном количестве, он теряет покупателей и упускает шанс на рост. В статье — впечатляющие кейсы компаний. Рейтинг магазинов одежды FES retail вырос на 0,87 пункта, количество отзывов в сети RE увеличилось в 37 раз. Пиццерии «Папа Джонс» за год собрали на 85% больше отзывов. Рестораны «ВьетКафе» и PhoBo увеличили количество отзывов в 6 и 3 раза, рейтинг PhoBo поднялся до 4,73. А автосервисы «Кореана» и «Китаяна» за 2 недели повысили рейтинг на 0,3 пункта и удвоили количество отзывов...

Управляющая компания партнерской сети «Кореана» / «Китаяна» начала использовать Активатор отзывов Поинтера в 2024 году. Результаты отдельных филиалов превзошли все ожидания: за 2 недели с помощью Активатора удалось собрать на 400% больше отзывов и поднять рейтинг на 0,3 п.п. Сейчас инструмент управления репутацией внедряется во всех филиалах. Рассказываем о том, как он работает. «Кореана»: 88 «Китаяна»: 88 Санкт-Петербург, Москва и другие города России Автосервисы и магазины запчастей для корейских...

Франшизная сеть кулинарных квестов COOKnRUN подключила Поинтер год назад, чтобы наконец взять под контроль данные на онлайн-картах всех 50 филиалов сети, которые управляются разными партнерами. Результат превзошел ожидания: сейчас вся информация в геосервисах актуализируется из единого кабинета, рейтинг большинства филиалов составляет 4,9-5 звезд и в 14 раз сократилось время обработки отзывов. И как важное следствие этого, значительно вырос трафик: пользователи Яндекс Карт стали на 72% чаще строить маршруты и на 56% чаще переходить на сайт компании...

Недавнее исследование, проведенное GMBapi, выявило тревожную тенденцию – Google стал массово удалять 5-звездочные отзывы с бизнес-страниц по всему миру. Как результат, многие компании в разных странах столкнулись с резким снижением количества положительных отзывов, падению рейтинга и ухудшению онлайн-репутации. В России подобных массовых удалений отзывов в Google пока не наблюдается, однако вполне вероятно, что это практика дойдет и до российских компаний. В этой статье разберем способы защиты, которые можно применить уже сейчас, чтобы обезопасить репутацию своей компании...

Репутация в интернете — это ключ к доверию. Быстрая реакция на отзывы напрямую влияет на видимость бизнеса. Какие тренды будут важны в 2025 году? Дмитрий Юпатов, директор по продукту в Поинтере, рассказал об этом нашему партнеру «Лемма.Плейс». Скорость реакции: Оперативно отвечайте на отзывы, чтобы предотвратить негатив и повысить доверип покупателей. Чем быстрее, тем лучше. Расширение присутствия: Улучшайте репутацию на уже знакомых платформах и исследуйте новые каналы взаимодействия с клиентами...

Сеть винотек SimpleWine следит за рейтингом, собирает и обрабатывает отзывы с ключевых платформ с помощью Поинтера. Это позволяет не пропустить ни одной кризисной ситуации, отвечать на 100% отзывов и быстро превращать недовольных клиентов в лояльных. О том, как это удается, рассказывает руководитель операционного отдела SimpleWine Евгения Белоусова. Сеть SimpleWine (входит в группу компаний Simple) сегодня управляет более чем 150 винотеками в 22 городах страны. 50 из них работают по франшизе. Наша сеть стремительно развивается: за последние три года количество винотек выросло в 3 раза...

В геосервисах любая компания, независимо от сферы бизнеса, сталкивается с жесткой борьбой за потребителя. И некоторые фирмы не стесняются использовать чужое название, чтобы переманить к себе клиентов. В этой статье рассказываем, как с этим бороться и защитить свой бренд. А также приводим примеры, как это делают в компаниях «КуулКлевер», «Гемотест», Группе RBI и сети CarPrice с помощью Поинтера. Появление чужих карточек с названием вашей компании и, как результат, перехват трафика и потеря лидов из геосервисов — одна из злободневных проблем, с которой сталкиваются практически все организации...