Ольга Осипенко

Знаете эту клиентку? Та, которая не делает домашние задания. Не смотрит записи. Не приходит на созвоны. А потом пишет: «У меня ничего не получается, мне нужна ваша помощь». И вы снова садитесь с ней. Объясняете по десятому кругу. Подбадриваете. Даёте лишний час. Уговариваете. Потом она пропадает. Потом возвращается с новой проблемой. А вы всё равно берётесь, потому что «не можете её бросить». Знакомо? Или другая ситуация. Клиентка просит скидку. Вы понимаете, что не надо давать. Но внутри щемит: «А вдруг у неё правда сложности? А вдруг я буду жадиной?» — и вы соглашаетесь...

Знаете эту картину? Вы сидите над постом. Переписываете заголовок в пятый раз. Подбираете картинку, меняете шрифт, смотрите на всё это и думаете: «Нет, не то. Можно лучше». Через час удаляете и пишете заново. Потом откладываете на завтра. В итоге пост так и не вышел. А время ушло. Или про программу. Хочется добавить ещё один модуль. Потом ещё один. Потом докрутить бонусы, переделать структуру, потому что «недостаточно ценно». Идеальный продукт всё не рождается, а запуск откладывается на полгода...

Вот знакомая ситуация. Клиентка на созвоне говорит: «Вы меня так выручили, я за месяц сделала то, на что раньше потратила бы полгода. Спасибо огромное!» Вы кладёте трубку. Чувствуете тёплое «я молодец». А через пять минут ловите себя на мысли: «Ну, это просто ей повезло. Или она сама такая способная. Я просто была рядом». Звучит знакомо? Это он. Синдром самозванца. Тот самый, который шепчет: «Твои успехи — случайность. Ты недостаточно хороша. Рано или поздно все узнают, что ты на самом деле ничего не умеешь»...

Вы когда-нибудь ловили себя на мысли: «Клиентка в восторге, результат отличный, а взять за это полную стоимость — как-то неудобно»? Или: «Она платит мне 5000, а я переживаю, не многовато ли за час работы». Или классика: «У других цены выше, а работают хуже. Но я не могу поднять — вдруг осудят?» Знакомо, да? При этом вы реально помогаете. Меняете жизнь людей к лучшему. Они приходят с запросом, уходят с решением. И даже рекомендуют вас подругам. Но внутри сидит этот противный голос: «А заслужила ли я? А не слишком ли жирно? А вдруг клиент подумает, что я жадная?» Поздравляю...

Помните это чувство? Наняли помощницу. Объяснили задачу. Через час проверяете — не так, не то, не с тем настроением. Вздыхаете, переделываете за неё, а потом говорите себе: «Да ну, проще самой сделать». И снова погружаетесь в рутину. Обработку чатов, рассылку материалов, мелкую техническую работу, ответы в директ. Знакомая картина? Тот самый потолок, о котором мы говорим, держится на трёх китах. Один из них — неумение делегировать. Давайте честно. Сколько часов в неделю вы тратите на задачи, которые...