ORDA (Online Reputation & Digital Authority)

Неприятная ситуация может произойти с каждым. Главное — иметь надежный план. Что делать в случае кризиса рассказываем ниже. А еще вы можете подготовиться к возможному кризису. Рекомендуем простые действия: • Постоянно следите за общественным мнением. Здесь вам помогут сервисы мониторинга соцмедиа. Найдите источник негатива, проверьте достоверность и контекст высказывания • Проговорите с командой возможные триггерные точки. • Соберите условный «антикризисный штаб» и разработайте несколько сценариев работы с репутационными рисками. На 100% обезопасить себя не получится, но так вы сможете оперативно устранить последствия негатива. Определитесь с официальным комментарием.

Разбираем, какой новый инвентарь появился на рынке и какие инструменты представили ведущие игроки индустрии На прошлой неделе «М.Видео» рассказал о создании своей рекламной экосистемы, МТС AdTech представил чат с ИИ-агентом. Маркетплейс нативной рекламы BeSeed создал модель размещений в мессенджере Max 1. Платформа представила возможность закупать рекламу в каналах Max с оплатой за фактические просмотры 2. Рекламодатель выбирает тематические категории каналов, после чего получает возможность опубликовать рекламный пост. Оплата взимается только за реальные просмотры публикаций. 3. Система автоматизирует подбор площадок, размещение, документооборот и предоставляет прозрачную аналитику в режиме реального времени 4. К платформе подключено более 1 тыс. каналов по 50+ тематикам. Минимальный бюджет кампании — от 10 тыс. руб.

Человеку нужен человек… и его отзыв о продукте или компании, на который можно опереться перед покупкой 🤷‍♀️ Более 80% людей читают и пишут отзывы, и это круто: на основе чужого опыта мы можем принять более взвешенное решение о покупке или, например, устройстве на работу в компанию. Но отзыв отзыву рознь.

Как работает Google? Поисковая выдача Google — это результат работы сложных алгоритмов, которые анализируют миллиарды страниц в интернете и выбирают наиболее релевантные запросу пользователя. Когда человек вводит запрос, Google не ищет информацию в реальном времени, а обращается к своему индексу — огромной базе данных уже просканированных сайтов. Алгоритмы учитывают сотни факторов ранжирования. Среди основных — релевантность текста запросу, качество и уникальность контента, скорость загрузки сайта, адаптация под мобильные устройства, количество и качество внешних ссылок, а также поведенческие факторы пользователей. Кроме обычных сайтов, в выдаче могут показываться карты, изображения, видео, новости и блоки с быстрыми ответами. Это называется универсальной выдачей. Важно понимать, что первые места в Google — это не случайность, а результат SEO-оптимизации, качества контента и доверия поисковой системы к сайту. Чем полезнее и удобнее сайт для пользователя, тем выше он может находиться в поисковой выдаче.

Свежий негатив почти всегда быстрее попадает в ТОП, чем старый позитив — и это не случайность. Поисковые системы учитывают фактор свежести: новые страницы получают временный приоритет, чтобы алгоритм понял, насколько контент актуален и востребован. Негативные отзывы чаще публикуются на активных площадках с высоким доверием — отзовиках, картах, форумах. Такие сайты быстро индексируются и получают трафик, что усиливает их позиции. Второй момент — поведенка. Негатив читают дольше, чаще открывают и обсуждают. Это сигнал поисковику: страница важна и ее стоит поднимать выше. Третье — семантика. В негативе часто прямо упоминается бренд и проблема: «обман», «не работает», «мошенники». Такие формулировки лучше совпадают с пользовательскими запросами. А старый позитив со временем теряет актуальность, хуже вовлекает и постепенно проседает. В итоге даже один свежий негатив может быстро закрепиться в ТОПе и начать забирать клиентов.

Вот бы кто-нибудь объяснил коротко и ясно, что такое ORM и как управлять репутацией, а еще бы предложил конкретные действия и лайфхаки… Положительный имидж предприятия как работодателя зачастую является основополагающим направлением для его успеха. 1. Анализ репутации работодателя в сети Анализируем топ-10 Поисковые запросы должны быть конкретными, например, «название компании + отзывы сотрудников». Важно сначала выявить, есть ли негатив на первой странице в поисковой выдаче. 2. Создание карточек на сайтах-отзовиках Станьте официальным представителем на основных сайтах, где размещаются отзывы сотрудников: - pravda-sotrudnikov.ru - otzivisotrudnikov.ru - orabote.top - ru.indeed.com 3. Проверка правильности заполнения карточек У каждой площадки есть свои правила оформления карточек. Внимательно с ними ознакомьтесь. Следите, чтобы информация о вашей компании была актуальной. 4. Заведите карточку на гео-сервисах Заведите карточку на Яндекс.Картах, Google Картах, 2GIS и следите за рейтингом компании. 5. Остерегайтесь негативных отзовиков antijob, nahjob Существует несколько отзовиков, которые пропагандируют позицию, что работодатель виноват в любом случае.

Можно ли спасти свою репутацию, если она уже разрушена в сети? Короткий ответ: да. Но только если действовать не эмоциями, а профессиональным инструментарием. Репутация — это не магия, а управляемая система. Когда негатив висит в топе поисковиков (Яндекс или Google), кажется, что спасать нечего. Однако технология SERM (Search Engine Reputation Management) позволяет заместить плохое хорошим. Как это работает? Мы не удаляем факты (это невозможно), но мы меняем картину мира пользователя. С помощью SEO-инструментов нейтральный или позитивный контент поднимается выше негатива. Люди видят сначала правду о вас, а не только злобу хейтеров. Важно помнить: спасать репутацию нужно не тогда, когда «всё сгорело», а когда появился первый тревожный звоночек. Но даже если поезд ушел, догнать его реально. Главное — иметь в руках правильную стратегию.