Антикризисный маркетинг «Додо Пиццы»
Когда вокруг компании разгорается скандал, многое зависит от позиции основателя. Реальный пример — ситуация в Додо Пицца в Челябинске. Курьер Михаил накрыл бездомную собаку фирменным пледом, о которой коллектив заботился полтора года. После прихода новой управляющей его уволили, а в сети появились агрессивные сообщения о том, что любой, кто попытается помочь животному, столкнется с таким же наказанием. Скандал быстро стал публичным, вызвав волну негатива. Основатель сети Федор Овчинников взял ситуацию...