Как снизить CAC в 4 раза в таксопарке и довести загрузку парка до 97%: кейс системного маркетинга
Когда я пришёл работать директором по маркетингу в один региональный таксопарк, первое ощущение было странным. Со стороны казалось, что маркетинг уже работает: есть рекламные каналы, есть бюджеты, есть поток заявок. Но уже через несколько дней стало понятно, что маркетинг существует скорее как набор инструментов, чем как система. На самые простые вопросы никто не мог ответить цифрами: сколько реально стоит один водитель, какие каналы работают лучше, где воронка ломается и почему в одни месяцы машин не хватает, а в другие появляются простои...