Олег Матвеев
Запрос клиента — не то, что он сказал в начале
Человек приходит и говорит: «У меня тревога». Или: «Хочу проработать отношения с деньгами». Или: «Мне нужно убрать страх и мнительность, там всё довольно просто». Для начинающего ведущего это звучит как готовый запрос. Осталось выбрать подходящую технику и приступить к работе. Но «мне тревожно» — это ещё не запрос. Это жалоба. Иногда даже не жалоба, а название папки, внутри которой может лежать что угодно: конфликт с мужем, страх увольнения, бессонница, старый травматический эпизод, невозможность принять решение или вполне разумная реакция на жизнь, которую человек упорно не хочет менять...
Граница или управление другим человеком?
Слово «границы» стало настолько популярным, что им теперь можно назвать почти всё. Запрет, требование, наказание, проверку телефона, список разрешённых знакомых. Достаточно произнести: «Я просто обозначаю свои границы», и контроль внезапно надевает очки психолога. В одном из кейсов женщину тревожило общение партнёра с другой женщиной. Вместо разговора о том, какие договорённости существуют между ними и что именно для неё неприемлемо, возникло требование: «Ты не должен больше с ней общаться». Граница...
Приятно, неприятно, сильно, слабо: где заканчивается двумерная карта
Ночью мужчина слышит резкий шум за входной дверью. Сердце ускоряется, дыхание становится коротким, тело отступает в глубину квартиры. Хочется проверить замок, выключить свет и увеличить расстояние между собой и возможной угрозой. В другом доме мать получает сообщение, что её ребёнка снова унизили в школе. Сердце тоже колотится, дыхание сбивается, переживание такое же сильное и неприятное. Но тело не отходит. Оно подаётся вперёд, спина выпрямляется, хочется немедленно позвонить и остановить происходящее...
Сколько существует базовых эмоций — и почему ответа на этот вопрос всё равно мало
Женщине предлагают возглавить новый проект. Она улыбается, грудь раскрывается, хочется сразу согласиться. Одновременно холодеют ладони, живот сжимается, а взгляд замирает на условиях договора. Что она чувствует? Радость? Страх? Удивление? Интерес? Каждое слово подходит. Но ни одно само по себе не отвечает на главный вопрос: ей уже пора сделать шаг или сначала остановиться и разобраться? Психология предлагает несколько списков базовых эмоций. Пол Экман выделял шесть, исследуя универсальные выражения лица...
