Всегда ли клиент прав?
Поздний вечер. Молодой папа укладывает спать ребенка, заботливо поправляет ему одеяло и на цыпочках выходит из комнаты.
Вдруг, бодрая мелодия сотового телефона разрывает тишину. Клиент, которому не спится, очень хочет, прямо сейчас, еще раз зафиксировать договоренности по персональной скидке на ближайшую сделку.... А что делать, клиент всегда прав...
День сдачи проекта. Все детали по проекту выверены и прописаны. Но, в последний день, у клиента есть замечания, из-за которых всю работу нужно полностью переделывать...