MK

Нет более губительно мышления для предпринимателя — чем мысли в стиле «Лиды от туда слишком дорогие»… Товарищи, я серьёзно. Если в голове не перевернуть эту страницу, вы всегда будете проигрывать тем, кто думает наоборот: «Как сделать лидов от туда прибыльными…». Эту мысль я подчерпнул из книги «Взрывные охваты». Когда я это прочитал, меня как молнией ударило. Я спать ночью не мог. Это перевернуло полностью моё представление о воронках продаж. Я настолько охренел, что написал нескольким близким друзьям, чтобы они все бросили все и побежали читать эту книгу. Эту книгу можно читать даже из-за одной этой мысли. Друзья, надо как мантру запомнить фразу: «Выигрывает тот бизнес, который может привлекать более дорогих лидов». Ещё раз, для тех кто в танке, тут речь не про инвестиции идёт, а про воронки продаж. Возьмём пример Сконта и мысли, которые меня занимают: Мы всегда считали и считаем, что выставки — это невыгодный канал продаж. А ещё есть условные микро конфы в стиле амо конф. Мы всегда считали что это слишком дорого. Но что было бы, если бы мы на 100% знали, что эти каналы рентабельные и лиды от туда превращаются в клиентов с LTV с коэффициентом прибыли/затраты на привлечение хотя бы больше 2? Да мы бы кредит взяли и запустили такие истории. Теперь я думаю, что нам нужно сделать с воронками, продуктами, ценами, технологиями продаж, чтобы начать осваивать эти каналы и уметь привлекать ещё более дорогих лидов? Какие первые шаги могут быть? Чувствуете разницу в смене парадигмы мышления? Если нет, то очень жаль :( Ибо эта мысль — я считаю абсолютно фундаментальна.

Extra more №2… Прдолжаем историю про немного больше. Правила в бизнесе создаются чтобы зарабатывать больше, а не меньше. Запомним этот тезис. К сожалению, это понимают единицы. Пример 1: у вас кофейня, вы работаете с 8 утра до 22 вечера. К вам пришёл посетитель в 7.50 (вы уже на месте), или в 22.10 (вы ещё на месте). Ваши действия, будете его обслуживать и зарабатывать? Думаю 95% собственников конечно обслужат, и 95% наёмного персонала обслуживать не будут. «Ну ессно, мы же работаем с 8 до 22, вы же сами правила установили. У нас система выключается, нам не платят за эти часы. Какие вопросы?» — скажет вам персонал и будет даже прав. Пример 2: вы приходите на бизнеса ланч, который до 16.00 в 16.05. Вам в 95% скажут, что система уже не может пробить, типа извините. Как будто Айко или Ркипер — это главное, что есть в этом бизнесе. У меня только за последнее время было нескольких таких ситуаций. Почему нельзя даже если вы пишите, что работаете до 22, работать до 22.15 (ведь многие действительно пытаются успеть к закрытию)? Почему нельзя сделать бизнес ланч на 15 минут позже, но при этом всем говорить, что ок, без проблем, мы для вас приготовим бизнес ланч, хоть вы и пришли позже. Люди же будут это помнить и знать какие вы крутаны и возвращаться к вам. Ну можно же быть хитрее и по дефолту это зашить сразу в систему. То есть не обманывать систему, а делать её такой, чтобы она помогала вам больше зарабатывать, а не ограничивала вас. Это, друзья мои, то, как работает крутой сервис на потоке. Это то, что прописано в стандартах Додо и Мака. Я сегодня зашёл в Макдоналдс (ВиТ) в 10.05 и почти спокойно купил завтрак, хоть он у них и до 10. И хоть и менеджер не знал, я то знал, что они закладывают эту погршеность для таких как я. Короче, если ваши система и правила мешают вам зарабатывать — то нафиг такую систему и правила.

Переставайте быть удобными… Я понял, какой эффект мне реально мешает в жизни. Это элементарная попытка снять внутреннее напряжение через удобство для других. Откуда, как говориться, ноги растут? В детстве или раннем опыте нам закрепляют правило: быть хорошим = не расстраивать, не отказывать, не передумывать. Со временем это превращается во внутренний автоматизм: пообещал → стало невыгодно → испытываешь стыд и тревогу → делаешь себе во вред. Важно: я это делаю не потому, что так хочу, а чтобы стало легче внутри. Это ядро этой проблемы. Почему это опасно: — я беру на себя чужие задачи; — работаю бесплатно или в минус; — трачу время на «не своё»; — избегаю конфликтов ценой денег и энергии. Последнее, это прямо мой случай :( Фактически я покупаю спокойствие за свой ресурс. Что я начал делать: — меньше импульсивно обещать; — если пересмотрел решение — так и говорю: «Я пересмотрел решение, делать этого не буду». Это ужасно неприятно, сложно в моменте и требует титанических усилий для меня. Но это дешевле, чем годами платить временем, деньгами и выгоранием. Похоже, зрелость — это не быть жёстким, а перестать быть удобным по умолчанию. П.С. Спасибо Авито и перекупам. Как говорится, товарищи перекупы, вы даже не представляете чему и за какие копейки вы меня научили. П.С.2 Сегодня мне позвонил человек и мы 25 минут с ним разговаривали, у него была такая же ситуация на Авито. Он около недели не мог нормально спать. Хоть клуб жертв Авито и перекупов открывай :)

Обнаружили 170 нарушений, из них 32 случая воровства. Рассказываем о том, как с помощью удалённого контроля удалось выявить кражи со стороны персонала 💰 Из кейса на примере розничной точки по продаже аксессуаров для сотовых телефонов вы узнаете: - почему важно подключаться к crm-системе компании; - как происходит процесс выявления краж со стороны персонала; ⁃ какие схемы для обмана руководства используют сотрудники. Читать полностью на salescontrol.ru

❗️Когда клиент возвращается на кассу со словами: «Блин, я же забыл взять соус к картошке фри!». Это сигнал к тому, что сотрудники не дорабатывают клиента до конца, а именно, не совершают допродажи. Рассказываем, что можно предложить клиентам в фастфуде, чтобы не только улучшить клиентский сервис, но и увеличить выручку 🤝

Принято считать, что работа с возражениями возможна только в активных продажах, когда продавец инициирует общение с клиентом. В общепите же ситуация обратная: гости сами приходят в заведение. Тем не менее даже в таком случае игнорировать сомнения или недовольства посетителей нельзя. Рассказываем, какие бывают возражения и почему их важно быстро и качественно закрывать ➡️

Рассказали о важности подключения клиентов к программе лояльности 🤝 Листайте и читайте ➡️