Руслан Яковлев | Маркетинг Well

Подруга спросила меня: «Что самое сложное в жизни мужчины?» Я ответил: «Отказаться от условной любви». С детства нас программируют на это: - Веди себя хорошо — мама полюбит. - Делай уроки — учительница похвалит. - Одевайся круто — друзья примут. На работе: - Делай все правильно и получишь премию и почет, - Развивай нужные навыки и тебя повысят, - Подстраивайся под нужных людей, и они откроют возможности. С женщинами: - Заслужи своим статусом и поведением — она полюбит.. - Купи машину, квартиру и обеспечь комфорт — она останется...

«Да у нас так же, только дешевле». Знакомая фраза? Многие предприниматели рассуждают, как отличники. Им кажется, что если они «сделали всё правильно» — зарегистрировали юрлицо, арендовали офис, сделали сайт, настроили CRM, прописали регламенты и скрипты — то рынок обязан поставить им «пятерку» и купить их продукт или услугу. Примеры из жизни: «У нас есть сертификаты и допуски СРО — как нам могут не доверять?» «Мы закупили самое дорогое оборудование, сделали ремонт в офисе — клиенты сами должны идти косяком»...

Мне было чуть за двадцать. Я устраивался на работу торговым представителем и проходил предварительное обучение. У меня уже был опыт в продажах, и я уже проходил подобные тренинги. Поэтому все три дня я вел себя надменно. Опаздывал с перерыва, комментировал, выпендривался знаниями. Пока другие новички ловили каждое слово тренера, я сидел с видом: «Давайте ближе к делу, я все это уже знаю». Наступил день экзамена. От него зависело, возьмут меня в штат или нет. Я провел идеальную презентацию. Чётко ответил на каверзные вопросы...

В любой сфере жизни есть особая категория людей — профессиональные «жертвы обстоятельств». У них всегда найдётся сто объяснений, почему у них что-то не получается. И первое, что вы услышите в разговоре: «Да я уже всё узнал и перепробовал, но…» Обычный человек по привычке старается помочь. Накидывает варианты, дает контакты, делится опытом. И тут начинается самое интересное. На каждое рабочее решение у них заготовлен железный аргумент: «Да, это круто, но в моей ситуации не сработает». «Я об этом думал, но у меня всё гораздо сложнее»...

Все было четко. Расчеты верны, клиент доволен, я выложился на 110%. Но в последний момент вмешались «третьи силы» — внешние обстоятельства, которые невозможно было предусмотреть в договоре. Сделка рассыпалась. Я пришел к наставнику сокрушаться о несправедливости мира: — Я же все сделал правильно! Все по науке, по формулам. Ну как я мог повлиять на то, что от меня вообще не зависит? Я ждал сочувствия, но наставник выдал: — Это ты виноват, что для тебя так все вышло. — Чего? Как я мог повлиять на внешние обстоятельства?! — Повлиять не мог, но ты должен был это проинтуировать...