Найти в Дзене
Работать ли с мужчинами: не про страх, а про границы и профессиональную зрелость
Этот вопрос рано или поздно возникает почти у каждого мастера. Причём неважно, работает человек год или десять лет. Одни говорят, что мужчины — самые благодарные клиенты. Другие уверены: «никогда и ни за что». Третьи просто боятся — и поэтому не решаются. Но если убрать эмоции, становится ясно: работа с мужчинами — это не про “хорошо” или “плохо”. Это про готовность мастера и выстроенные рамки. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award...
2 дня назад
Почему клиенты позволяют себе опаздывать и отменять записи — и как мастер может это остановить
Есть ситуации, после которых хочется просто остановиться и выдохнуть. Не потому что они редкие — а потому что они повторяются снова и снова. Опоздания. Отмены «в последний момент». Недовольство правилами. И если убрать эмоции, становится видно главное: клиенты начинают так себя вести там, где нет чётких границ. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award...
168 читали · 2 дня назад
Почему расширение прайса не приводит клиентов — и что действительно даёт поток
Если вы работаете мастером и читаете этот текст, есть большая вероятность, что история покажется вам знакомой. Вы стараетесь, инвестируете, покупаете новые аппараты, косметику, обучаетесь, расширяете прайс. А клиентов… больше не становится. И в какой-то момент возникает логичный вопрос: «Если я постоянно улучшаю сервис, почему поток не растёт?» Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award...
2 дня назад
Клиент пожаловался в Роспотребнадзор: что на самом деле происходит и почему это не конец света
Продолжаем цикл разборов — и на очереди тема, от которой у многих мастеров действительно пробегает холодок по спине. Жалоба клиента в Роспотребнадзор. Страх, тревога, ощущение, что «всё, сейчас будут проблемы». Давайте сразу зафиксируем главное: эта ситуация — не про плохую работу мастера. Она про несовпадение ожиданий клиента с реальностью. Разберёмся спокойно и по шагам. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School —...
3 дня назад
Почему переписки с клиентами заходят в тупик — и как это исправить
Если вы работаете с клиентами в мессенджерах, наверняка знакомая ситуация: — «Сколько стоит?», вы называете цену, далее - тишина. Или: — «Какие окошки есть?», вы отправляете список времени и... диалог заканчивается. ❗️Проблема здесь не в цене и не в том, что «клиенты стали сложные». Проблема в другом: мастер отвечает на вопрос, но не ведёт диалог. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award...
4 дня назад
Разбор карточки 2ГИС: 3 ошибки, из-за которых студии теряют клиентов
Сегодня на очереди разбор карточки студии в 2ГИС — кейс от Елены. Сразу скажу честно: я сомневалась, брать ли этот запрос на разбор, потому что вводной информации в карточке немного. Но именно это и стало показательно: даже при минимуме данных я увидела три ключевых момента, на которые стоит обратить внимание любой студии коррекции фигуры. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award...
4 дня назад
Клиент спорит и ссылается на блогеров: как не проиграть и довести до продажи
Этот кейс встречается всё чаще — особенно в последнее время. Мессенджеры, соцсети, чаты и группы для мастеров давно перестали быть закрытой профессиональной средой. Там присутствуют клиенты, знакомые клиентов, «советчики», блогеры и люди с самым разным опытом. И именно оттуда появляется типичная ситуация: клиент приходит на процедуру уже с готовым мнением, услышанным где-то извне. «А вот блогер говорил, что это не работает» «Мне подруга сказала, что LPG — бесполезно» «В чате написали, что от этого...
4 дня назад
Почему ваши объявления не продают: главная ошибка мастеров коррекции фигуры
Мы начинаем серию профессиональных разборов рекламных объявлений мастеров и студий коррекции фигуры. И начну я с ключевого принципа, который многие до сих пор игнорируют — хотя именно он напрямую влияет на поток клиентов. Первое, что нужно запомнить: 👉 не рекламируйте услуги — рекламируйте результат. Это правило работает не только на Авито. Оно одинаково важно для соцсетей, сайтов, карт и любых площадок, где клиент принимает решение: писать вам или пролистать дальше. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта...
5 дней назад
Клиенты, которые возвращаются. Как перестать "охотиться" и начать зарабатывать на лояльной базе
Знакомое состояние? Тишина в телефоне, пустой график, паника — и вот вы уже снижаете цену, заливаете в сторис отчаянное «есть окно», соглашаетесь на срочные «пожарные» запросы. А потом появляется тот самый клиент. И снова дилемма: как предложить курс, чтобы не спугнуть? Или еще классика: один визит, легкое «спасибо, было здорово» — и тишина. Вы снова в поиске, снова с нуля. Колесо Сансары слим-бизнеса. Как сойти с этой карусели? Как перестать быть вечным «охотником за головами» и стать тем специалистом,...
6 дней назад
Не просто «помассировать». Как за 4 шага превратить диагностику в продажу курса по коррекции фигуры, а клиента — в фаната?
Если клиент уходит после одного сеанса — дело не в цене. Вы пропускаете ключевые этапы, которые меняют его мышление. Проверьте свою систему. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award. Знакомо: клиент приходит с запросом «убрать живот», вы проводите сеанс, но дальше разового визита дело не идет? Он благодарит, говорит «стало легче»...
1 неделю назад
Первый сеанс по коррекции фигуры. Как мастеру провести его так, чтобы клиент купил курс, а не разовое посещение?
Вся реклама может разбиться о молчание в кабинете. Рассказываю, как диагностика клиента продаёт программы по коррекции фигуры. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award. Представьте, вы настроили рекламу, отточили переписку с потенциальными клиентами, и клиент переступил порог вашей студии. Поздравляю! Но вот парадокс: именно сейчас, в первые минуты знакомства, вы рискуете его потерять...
1 неделю назад
НЕпрямой эфир: почему реклама мастера не работает и как запустить стабильный поток клиентов
Почему нет клиентов с рекламы? Как продвигать свои услуги мастеру по коррекцию фигуры? Говорю только о том, что ежедневно «убивает» ваши заявки. И что делать, чтобы поток клиентов стал стабильным. Кристина Казанцева — предприниматель и эксперт в сфере коррекции фигуры с 15+ годами опыта. Основатель Slim Business School — онлайн-школы для мастеров и владельцев студий, организатор чемпионата России по коррекции фигуры Slim Award. Если вам знакомо чувство, когда вкладываешься в рекламу, а в ответ —...
1 неделю назад