В мире современного бизнеса, где пользователи стали ценными активами, создание продуктов и услуг, ориентированных на удовлетворение их потребностей, стало приоритетной задачей. Для достижения этой цели, профессионалы в области UX и маркетинга используют многочисленные инструменты, одним из которых является карта клиента (Customer Journey Map, CJM). Давайте разберемся, что это такое и как составлять эту важную карту. Что такое Карта клиента (Customer Journey Map)? Карта клиента - это инструмент,...

Сегодня мы разберем: что такое Ментальные карты (Mind Maps), как и зачем их нужно использовать. Ментальная карта, или более понятно: карта памяти - это особый метод предоставления информации. Цель – более легкое и быстрое усвоение полученных данных. Представлена ментальная карта в графическом виде: диаграмма или кластер. Это очень эффективный способ воспринимать информацию за небольшое количество времени, буквально заглянув в образец 1-2 раза. В этом то и отличие, и большое преимущество ментальных...