Статус заявки на возврат в личном кабинете продавца сменился на «Закрыта» или «Выдано», но фактически вы или ваш представитель не получили товар на пункте выдачи заказов (ПВЗ). Ситуация требует немедленных действий. Электронная система площадки зафиксировала завершение обязательств по возврату, и теперь бремя доказывания обратного ложится на селлера. В этой статье мы разберем четкий правовой алгоритм: как зафиксировать факт невыдачи на месте и какие документы необходимо запросить у маркетплейса для формирования доказательной базы...