Классификация инцидентов исключительно по критичности нетрудоемка в реализации, но не позволяет делать какую-либо аналитику, а это очень надо, ибо целью управления инцидентами является не полное искоренение инцидентов (что невозможно), а повышение вероятности их переживания без ущерба - об этом я еще напишу отдельную заметку, так как, судя по частому вопросу: "Кто виноват в том, что инцидент случился?", полного понимания в вопросе нет. А пока поговорим о классификации по природе, используемой нами...