Сайт не открывается. Вместо страницы - «не удаётся получить доступ», вечная загрузка или ошибка сертификата. Ситуация одинаково неприятная и для посетителя, которому нужен сайт, и для владельца, у которого этот сайт - источник заявок. Хорошая новость: причина почти всегда находится за пять минут, если проверять по порядку, а не наугад. Вся диагностика начинается с одного вопроса. Прежде чем что-то чинить, выясните масштаб. Три способа, любой занимает минуту: Дальше два сценария, и действия в них разные...

Бухгалтер купила программу для электронных накладных. После установки перестала работать 1С. Менеджер объясняет непонятными словами, техподдержка не берёт трубку четвёртый день. Женщина неделю сидела по ночам и разбиралась во всём сама. Знакомая история: техподдержка перегружена, дозвониться невозможно, письмо в техподдержку висит без ответа, а работа стоит. Спросить некого. А на самом деле есть кого. Просто об этом помощнике многие не знают или боятся его. Сначала честно: молчание техподдержки не всегда значит, что на вас махнули рукой...