Концепция Sales Force Effectiveness (SFE) сформулирована не так давно, 10-15 лет назад. У истоков ее формирования стояла крупнейшая консалтинговая компания ZS Associates (США). Однако вопрос, как с помощью продавцов достичь новых результатов, стоял всегда перед руководителями. SFE – это целый мир разнообразных и связанных между собой бизнес-процессов. Поэтому на пути становления функции SFE важнейшую роль играет и продолжает играть аналитический, исследовательский подход. Этот подход направлен на решение фундаментального вопроса - поиска путей повышения эффективности SF...