На объектах с высокой производственной сложностью - в атомной энергетике, авиации или на химических производствах - ошибки и отклонения неизбежна норма. Главное отличие высоконадежных организаций (High Reliability Organizations, HRO) заключается не в отсутствии сбоев, а в способности вовремя их обнаруживать, локализовать и не давать им перерасти в катастрофу. Этому близка концепция Chronic Unease - постоянной настороженности к возможности того, что уверенность системы в собственной безопасности ошибочна...