Сегодня опишу условия работы в колл-центре Мегафона. Я работала на горячей линии и могу рассказать только об условиях по этой вакансии. Хотя КЦ данного оператора предлагает и другие вакансии. Не буду здесь указывать их точные названия, а передам только суть: менеджер по продажам, сотрудник, тоже ГЛ(горячей линии), но отвечающий не на звонки, а на сообщения в чатах, сотрудник интернет-магазина(да, у них есть свой интернет-магазин!) менеджер по работе с корпоративными клиентами( то есть организациями) Итак, беру объявление о вакансии этого КЦ и разбираю, что правда, а что нет...

В первую очередь хочу отметить об очень плохой обратной связи, то есть – почти отсутствии таковой. Когда пытаешься позвонить по горячей линии 0500 или 0555 идет переключение на автоматического помощника Елену...