Алина всегда считала, что ее жизнь – это готовая открытка со счастливым финалом. Уютная квартира с видом на парк, успешная карьера мужа Максима в IT-сфере, их традиционные субботние завтраки с круассанами и смехом над старыми фотографиями. Они были тем самым идеальным союзом, на который оглядывались друзья с легкой завистью. Но даже на самой гладкой поверхности со временем появляются царапины. Первой царапиной стал телефон Максима. Раньше он оставлял его где попало, теперь же носил с собой даже в ванную, а при случайных звонках выходил на балкон, бормоча что-то о «рабочих моментах»...

Во время посещения дома для пожилых людей в Кардиффе в 2020 году принцессу потрясло столкновение с реальностью, когда одной из подопечных, обратившись к ней, поинтересовалась: "А вы кто такая?". Этот визит принца и принцессы Уэльских состоялся спустя несколько месяцев после их виртуальной игры в бинго с обитателями дома через платформу Zoom. Вскоре после прибытия пара лично встретилась с 87-летней Джоан Дрю-Смит, с которой ранее они играли несколько раундов бинго. Несмотря на ожидания, что их узнают в лицо после виртуального общения, Джоан, казалось, не узнала Кейт лично...