Комментарии к заказу в Яндекс Еде — это не просто формальность, а важный канал обратной связи. Они помогают курьерам улучшать сервис, а компаниям — понимать реальные боли клиентов. Разберем, какие темы чаще всего поднимают пользователи, и как это может помочь в привлечении курьеров. 1. Благодарности и личные пожелания Клиенты часто отмечают вежливость, пунктуальность и заботу курьеров. Почему это важно? Такие отзывы формируют позитивный имидж сервиса и мотивируют курьеров. 2. Конструктивная критика Не все отзывы хвалебные — клиенты указывают на ошибки, которые можно исправить...

Когда официант оформляет уже принятый заказ в программе, есть возможность добавить к нему комментарий. Обычно бывает что-то стандартное, например: сидят два гостя, один заказал салат, второй заказал горячее...