Комментарии к заказу в Яндекс Еде — это не просто формальность, а важный канал обратной связи. Они помогают курьерам улучшать сервис, а компаниям — понимать реальные боли клиентов. Разберем, какие темы чаще всего поднимают пользователи, и как это может помочь в привлечении курьеров. 1. Благодарности и личные пожелания Клиенты часто отмечают вежливость, пунктуальность и заботу курьеров. Почему это важно? Такие отзывы формируют позитивный имидж сервиса и мотивируют курьеров. 2. Конструктивная критика Не все отзывы хвалебные — клиенты указывают на ошибки, которые можно исправить...

💬 Комментарии к заказам  Обязательно смотрите комментарии – в них может быть важная для доставки информация.  📌 В комментариях к заказу часто пользователи пишут информацию, которая поможет вам в работе: ▪️код домофона ▪️как лучше проехать ▪️правильный номер телефона Например, если человек написал «Не звонить в дверь», значит нужно постучать — в квартире может спать маленький ребенок. В комментариях может быть указано где оставить заказ: например, оставить заказ у консьержа...