Четыре шага, которые научат просить и получать прощение даже в самых запущенных случаях. «После ошибки многие из нас автоматически говорят “прости меня”. Но даже если эти слова были произнесены в искренней попытке наладить отношения, зачастую их недостаточно», — говорит психотерапевт Молли Хоус. За тридцать лет работы она выработала собственную методику качественного извинения и поделилась ей в книге «Без обид» . Делимся четырьмя шагами по Хоус, которые научат извиняться так, чтобы всегда прощали...

В то время как извинение за что-то незначительное, например, за случайное наступление кому-то на ногу, происходит почти автоматически, извиниться за что-то гораздо большее, как правило, сложнее. Гарриет Лернер, психолог и автор книги "Почему ты не извинишься?" и Карина Шуман, доцент кафедры социальной психологии в Университете Питтсбурга предлагают несколько советов о том, как искренне и эффективно извиниться. Шаг 1: Слушайте и еще раз слушайте Хорошее извинение начинается с готовности выслушать и услышать то, что должна сказать пострадавшая сторона, несмотря на любые ваши возражения...