Как можно сочетать массовый перевод сотрудников на дистанционный способ работы с требованиями законодательства об использовании бумажной формы первичных учетных документов? Попробуем разобраться с этой проблемой...

Есть разновидность разговоров, которые по своей природе должны быть лишены эмоций – звонки в различные справочные службы, где требуется уточнить расписание, тариф, порядок действия. Формальная, почти механическая коммуникация. И тем отчетливее в ней звучит посторонний элемент – легкая дрожь в собственном голосе, которая замечается уже после того, как трубка положена. Не истерика, не гнев, а именно мелкая, физиологическая вибрация, словно тело выдало реакцию, которой не было места в заученных фразах. Часто возникает совет: будь внимателен к этой дрожи. Расшифруй ее. Пойми, что именно в разговоре...