Последнее время в наших российских аэропортах задержки и отмены рейсов стали нормой. Недавно, я сама попала под так называемый «ковёр», и просидела в Шереметьево более 9 часов.  Для тех, кто не знает, план «ковёр» -  это особый режим безопасности полетов, вводимый при обнаружении в воздушном пространстве неопознанных или незаконных объектов. В этом случае, рейсы в аэропорту, где объявлен этот план, отменяются.  Рассказываю, на своем опыте, что делать в этой ситуации.  В сентябре мы с дочкой летели из Таиланда...

Права пассажиров и алгоритм действий Даже у самых надежных авиакомпаний случаются сбои. Иногда достаточно одного взгляда на табло, чтобы планы начали рушиться: рядом с вашим рейсом загорается «Задержан» или «Отменен»… В этот момент важно не поддаваться панике: перевозчики несут ответственность перед пассажирами, и в ряде случаев вы имеете право на компенсацию. Вопрос только в том, когда и что именно можно требовать. Авиакомпании обязаны заранее информировать пассажиров обо всех изменениях. Чаще всего уведомления приходят по SMS, электронной почте или в виде автоматического звонка...