Статья подготовлена для студентов курса «Аналитик BI» в образовательном проекте OTUS. Один из способов лучше узнать клиента — провести анализ клиентской базы (которую вы до этого, конечно, собрали). Тогда вы поймёте, по какому маршруту гуляет клиент в вашем магазине, сколько денег в нём оставляет, когда вернётся снова и не только. А значит, будете знать, какими акциями его встретить. Это называется картой клиента. Составление карты клиента начинается с диагностики состояния клиентской базы — это подготовка «поля боя» для вовлечения клиентов в покупки...

Свет на кухне горел, хотя Вера точно помнила, что выключила его утром перед уходом. Она замерла на пороге собственной квартиры, всё ещё держа в руках связку ключей, и услышала знакомый голос, который никак не должен был звучать здесь в среду вечером...