«Мы ничем помочь не можем». Эту фразу покупатели слышат намного чаще, чем думают. Человек покупает новый смартфон. Через неделю он начинает самопроизвольно выключаться. Магазин отправляет устройство в сервис. После проверки отвечает: «Недостатков не обнаружено». Через несколько дней проблема повторяется. Покупатель снова обращается к продавцу. Опять проверка. Опять ожидание. Проходит месяц. Деньги так и не возвращены. Самое интересное начинается именно здесь. Большинство людей уверены, что если закон на их стороне, то продавец обязан вернуть деньги автоматически...

Если Вы купили телефон, через два месяца он сломался. Сказали, что произошло замыкание, и телефон ремонту не подлежит. Как быть в такой ситуации? Где искать? Права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества определены в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно п. 1 ст. 4 данного закона продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Недостаток товара – это несоответствие товара хотя бы одному из условий: - обязательным...