1. Оценка ситуации Определите, действительно ли конфликт существует. Возможно, стороны неверно понимают обстоятельства или одна из сторон неправильно интерпретирует предложения или интересы другой. Если конфликт реален, следующим шагом участника конфликта должен быть тщательный анализ собственных интересов, базовых целей и ценностей. Прояснив свои интересы, следует оценить обоснованный уровень притязаний по этим интересам и приготовиться к тому, чтобы отстаивать их. 2. Поиск вариантов решения конфликта...

⚡️ Алгоритм решения конфликта: пошаговая инструкция для руководителя Конфликты в команде — это нормально. Ненормально — пускать их на самотёк. Делимся проверенным алгоритмом, который работает даже в самых напряжённых ситуациях. 🔹 Шаг 1: Остановите эмоциональный шторм ✖️ Ошибка: начинать разборку «на горячую». ✔️ Решение: - Дайте сторонам 15-30 минут на остывание - Перенесите разговор в нейтральное пространство - Используйте техники «Глубокого дыхания» или «10 секунд молчания» 🔹 Шаг 2: Выслушайте без оценок ✖️ Ошибка: перебивать, сразу предлагать решения. ✔️ Решение: - Включите режим «активного...