Медицинский аудит и архитектура отделов продаж

142

подписчика

Меня зовут Виктория, я медицинский аудитор и архитектор отделов продаж. Канал для владельцев частных медицинских клиник. Разбираю, где вы теряете деньги, и строю процессы, которые возвращают пациентов и выручку: аудит, скрипты, стандарты, KPI, обучение. Напишите “аудит” — пришлю чек‑лист

Лента материалов Статьи

1 месяц назад

«У нас лучший сервис»: главная иллюзия владельцев клиник, стоящая 30% осенней выручки

Осень полноправно вступила в свои права. Пациенты вернулись в город, рекламные бюджеты увеличены втрое, телефон на стойке регистрации должен разрываться от звонков. Владельцы медицинских бизнесов с гордостью осматривают свои владения: свежий дизайнерский ремонт сияет чистотой, в зоне ожидания работает дорогая кофемашина, а за стойкой стоят улыбчивые девушки в безупречной униформе. «У нас лучший сервис в городе», — уверенно заявляет мне собственник крупной стоматологии, когда приглашает на аудит....

1 месяц назад

Сходила в 3 дорогие стоматологии под видом пациента: 5 диких ошибок сервиса, сжигающих ваши миллионы

1 месяц назад

Минус 2 миллиона за минуту: день, когда я перестала быть просто админом и переписала все стандарты общения в клинике

Знакомая, до боли изматывающая и пугающая картина для каждого владельца или управляющего частным медицинским центром. Вы вкладываете колоссальные, просто астрономические средства в развитие своего бизнеса. Вы покупаете оборудование, стоимость которого сопоставима с ценой элитной недвижимости. Вы делаете безупречный дизайнерский ремонт, чтобы человеку было комфортно и безопасно с первой секунды пребывания у вас. Вы платите огромные гонорары специалистам по продвижению, потому что стоимость привлечения одного первичного обращения сегодня бьет все немыслимые рекорды...

1 месяц назад

«Верните деньги, я иду в суд!»: как 15 минут задержки чуть не стоили клинике репутации (и как мы вернули пациента)

Знакомая, до боли изматывающая и пугающая картина для каждого владельца или управляющего частным медицинским центром. Вы вкладываете колоссальные, просто астрономические средства в развитие своего бизнеса. Вы покупаете оборудование, стоимость которого сопоставима с ценой элитной недвижимости. Вы делаете безупречный дизайнерский ремонт, чтобы человеку было комфортно и безопасно с первой секунды. Вы платитеогромные гонорары специалистам по продвижению, потому что стоимость привлечения одного первичного обращения сегодня бьет все немыслимые рекорды...

Поддержите автораПеревод на любую сумму

Покупайте СтеллыИ дарите их
за контент