IT без прикрас

Звонок застал меня в самом интересном месте — на унитазе. Естественно, трубку не взял, сразу через пару минут перезваниваю. — Здравствуйте. — Здравствуйте, мы тут сервер сами собрали, но как-то шумит странно. У меня начинает дёргаться глаз, потому что «сами собрали» — это всегда лотерея: либо аккуратно и всё продумали, либо хуже — «посмотрели пару видео, там всё просто» и пошли собирать. Приезжаю. Стандартный офис, в углу комнаты стоит новый красивый корпус, дорогие комплектующие — бегло оцениваю коробки из-под деталей...

Это было после работы, уже пришел домой, думаю сейчас поиграю в компьютер, отдохну, но мои планы сорвались. Звонок на мобильный, голос усталый, злой и немного растерянный у нас тут заявки перестали приходить вообще. Штатные вопросы: - Что трогали? - Что обновляли? - Сайт работает? - Реклама? По ответам все ок, по рассказу это уже 3й день для бизнеса это звучит страшнее, чем “компьютер не включается”. Когда нет заявок — нет денег, всё просто. Естественно я захожу на сайт и внешне всё красиво, открывается быстро, кнопки нажимаются, ни белых экранов, ни ошибок...

Утро понедельника не может быть добрым — это я уже понял. Всё началось по традиции с кружки ароматного кофе, потом звонок. — Эээмм, Димас, у нас тут сайт не открывается. Голос владельца бизнеса звучал так, будто у него не сайт упал, а склад сгорел. Сайт для них — это продажи. Онлайн-заявки, заказы, клиенты из регионов. Нет сайта — нет денег. Я открываю ссылку. И правда — белая страница. Ни ошибки, ни текста. Просто пустота. — Вы что-то делали? — спрашиваю, и это уже традиционный вопрос. Классический ответ: — Да ничего, оно само всё сломалось...

Звонок был из разряда “срочно и прямо сейчас”. — У нас всё зависло. Вообще всё. Ничего не нажимается. Прихожу, в кабинете паника, на экране открыта программа, курсор стоит мёртвым грузом. Мышкой водят — реакции ноль. Кто-то уже тянулся к кнопке питания, что бы нажать, как будто компьютер оживет. Я говорю спокойно: — Не трогайте. Сейчас попробуем по-старому. И нажимаю Ctrl + Alt + Del. В кабинете тишина. Люди смотрят так, будто я ввёл какой-то секретный код от сейфа. Появляется знакомый экран. Живой...

День начался спокойно. Даже слишком спокойно. Я успел сделать себе кофе и подумать, что, возможно, сегодня будет редкий день без авралов. И тут начались звонки.— Ошибка.— Программа не открывается.— У всех одно и то же.Через двадцать минут стало ясно — проблема массовая. На каждом компьютере при запуске рабочей программы выскакивает сообщение, что системе не хватает файла: Название длинное, страшное. Люди его читают по буквам, путаются, нервничают. Но суть простая: программа не запускается, а без неё — половина работы встаёт...